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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

https://www.fansbrands.es/ - en vigor a partir de la siguiente fecha: 2023-10-25

 

 

Preámbulo

Bienvenido a nuestro sitio web. Gracias por elegirnos para su compra. Su confianza en nosotros es muy apreciada. Esta Webshop GTC ha sido preparada con el generador de Fogyasztó Barát ÁSZF.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones Generales, el uso del sitio web, productos específicos, el proceso de compra, o si desea discutir sus necesidades individuales con nosotros, por favor póngase en contacto con nuestro personal en los datos de contacto que figuran a continuación.

Pie de imprenta: Datos del proveedor de servicios (vendedor, empresa)

Nombre: Pit Box Kft.

Sede social: 2600 Vác, Vám utca 10 1/4

Dirección postal: 2600 Vác, Vám utca 10 1/4

Autoridad de registro: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Número de registro de la empresa: 13-09-144768

Número de identificación fiscal: 23163885-2-13 Representado por: Chertes Levente Csaba Número de teléfono: +36 27 300 600

Correo electrónico: sales@fansbrands.com

Página web: https://www.fansbrands.com/

Número de cuenta bancaria: 10700323-68451437-51200002 Número IBAN: HU70107003236845143751200002 Código SWIFT: CIBHHUHB

Número de registro de protección de datos: NAIH-103878/2016

Datos del proveedor de servicios de alojamiento

Nombre: UNAS Online Kft.

Sede social: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Datos de contacto: , unas@unas.hu

Página web: unas.hu

Definiciones

Producto: cualquiera

 

cosas muebles, incluidos el agua, el gas y la electricidad presentados en recipientes, botellas o de otro modo en cantidades limitadas o con un volumen específico, y

cosas muebles que incluyan o estén vinculadas a contenidos digitales o servicios digitales de tal forma que el Producto no podría utilizarse para los fines previstos sin los contenidos digitales o los servicios digitales en cuestión (en lo sucesivo: Producto que contiene elementos digitales)

 

puestos a la venta en el sitio web.

Producto que contiene elementos digitales: cosas muebles que incluyen o están vinculadas a contenidos digitales o servicios digitales de tal manera que el Producto no sería adecuado para los fines previstos sin los contenidos digitales o los servicios digitales en cuestión.

Partes: el Vendedor y el Comprador conjuntamente

Consumidor: persona física que actúa fuera del ámbito de su profesión, ocupación o actividad empresarial.

Contrato de consumo: contrato en el que una de las partes tiene la condición de consumidor.

Funcionalidad: la capacidad del Producto que contiene elementos digitales, contenidos digitales o un servicio digital para cumplir los fines previstos.

Fabricante: el productor del Producto o, en el caso de Productos importados, el importador que introduce el Producto en el territorio de la Unión Europea, o cualquier otra persona que se presente como fabricante indicando su nombre, marca comercial u otro signo distintivo en el Producto.

Interoperabilidad: capacidad del Producto que contiene elementos digitales, contenidos digitales o un servicio digital para cooperar con hardware y software diferentes de los que se utilizan normalmente con el mismo tipo de Producto, contenidos digitales o servicios digitales.

Compatibilidad: la capacidad del Producto que contiene elementos digitales, contenidos digitales o un servicio digital para cooperar, sin necesidad de conversión, con hardware y software diferentes de los que se utilizan normalmente con el mismo tipo de Producto, contenidos digitales o servicios digitales.

Sitio web: este sitio web al servicio de la celebración del contrato

Contrato: contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través del Sitio Web y del correo electrónico.

Soporte duradero: cualquier dispositivo que permita al consumidor o a la Empresa almacenar los datos dirigidos a ellos personalmente, de forma que los datos sean accesibles en el futuro, durante un periodo adecuado con respecto a la finalidad de los datos, y visualizar los datos almacenados de forma inalterada.

Dispositivo que permite la comunicación a distancia: dispositivo apto para realizar una declaración contractual, con el fin de celebrar un contrato, sin la presencia física de las partes. En particular, dicho dispositivo es un formulario con o sin dirección, una carta normalizada, un anuncio publicado en un producto de prensa con un formulario de pedido, un catálogo, un teléfono, un fax o un dispositivo que proporcione acceso a internet

Contrato a distancia: un contrato de consumo que se celebra en el marco de un sistema de venta a distancia organizado para el suministro de Productos y servicios objeto del contrato, sin la presencia física simultánea de las partes, de manera que las partes contratantes sólo utilizan un dispositivo que permite la comunicación a distancia para celebrar el contrato.

Empresa: persona que actúa en el ámbito de su profesión, ocupación o actividad empresarial.

Comprador/usted: una persona que realiza una oferta de compra y celebra un contrato a través del Sitio Web.

 

Garantía: en el caso de contratos celebrados entre el consumidor y la Empresa (en adelante: contrato de consumo),

 

  1. garantía comercial para la ejecución del contrato, asumida voluntariamente por la Empresa para la correcta ejecución del contrato, más allá o en ausencia de cualquier obligación prescrita por la ley, y
  2. garantía legal obligatoria,

 

de conformidad con el Código Civil de Hungría

Precio de compra: contraprestación pagadera por el Producto y por el suministro de contenidos digitales.

Legislación pertinente

Por lo que respecta al Contrato, rigen las disposiciones de las leyes y reglamentos húngaros, entre las que se incluyen las siguientes:

 Ley de CLV de 1997 sobre protección de los consumidores

 Ley CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de los servicios de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información Ley V de 2013 sobre el Código Civil de Hungría

 Decreto del Gobierno 151/2003 (IX.22.) sobre garantía obligatoria para bienes duraderos

 Decreto 45/2014 (II.26.) del Gobierno sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas Decreto 19/2014. (IV.29.) del Ministro de Economía Nacional sobre las normas de procedimiento para administrar

reclamaciones de garantía sobre bienes duraderos vendidos en virtud de contratos entre consumidores y empresas

 Ley LXXVI de 1999 sobre los derechos de autor

 Ley CXII de 2011 sobre autodeterminación informativa y libertad de información.

 REGLAMENTO (UE) 2018/302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 28 de febrero de 2018

relativa a la lucha contra el geobloqueo injustificado y otras formas de discriminación basadas en la nacionalidad, el lugar de residencia o el lugar de establecimiento de los clientes en el mercado interior y por la que se modifican los Reglamentos 2006/2004/CE y (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE

 REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección

de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y sobre la derogación del Reglamento 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)

 Decreto del Gobierno 373/2021 (VI. 30.) sobre las normas detalladas de los contratos para la compra de bienes, la provisión de contenidos digitales y servicios digitales entre consumidores y empresas.

 

Ámbito de aplicación y aceptación de las CGC

El contenido del contrato celebrado entre nosotros viene determinado, además de por las disposiciones de la legislación vinculante pertinente, por las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, CGC). En consecuencia, estas CGC establecen los derechos y obligaciones de usted y nosotros, las condiciones de celebración del contrato, los plazos de ejecución, las condiciones de entrega y pago, las normas de responsabilidad y las condiciones de ejercicio de los derechos de rescisión.

La información técnica necesaria para el uso del Sitio Web no incluida en las presentes CGC se facilitará mediante la información adicional disponible en el Sitio Web.

Antes de realizar su pedido, debe familiarizarse con las disposiciones de las presentes CGC.

Lengua y forma del contrato

El idioma de los contratos celebrados en virtud de las presentes CGC es el inglés.

Los contratos celebrados en virtud de las presentes CGC no se considerarán contratos escritos, y dichos contratos no serán archivados por el Vendedor.

Precios

Los precios son en , incluido el 27% de IVA. El Vendedor podrá modificar los precios de vez en cuando por razones de política comercial. Dicha modificación de precios no afectará a los contratos ya celebrados. Si el Vendedor ha indicado el precio de forma incorrecta y se ha recibido un pedido del Producto en cuestión, pero las partes aún no han celebrado un contrato, el Vendedor actuará de conformidad con el apartado bajo el título "Procedimiento en caso de precio incorrecto" del presente documento.

Procedimiento en caso de precio incorrecto

Se considerará precio manifiestamente incorrecto el siguiente

 

Un precio de 0,

un precio reducido por un descuento, cuando el descuento se indica incorrectamente (por ejemplo, en el caso de Productos cuyo precio es de 1000 con un descuento del 20 %, se indica un precio de 500).

 

Si el precio se indica incorrectamente, el Vendedor ofrece la oportunidad de comprar el Producto en cuestión al precio real, y el Comprador, teniendo en cuenta esa información, puede decidir si pedir el Producto en cuestión a dicho precio real o cancelar el pedido sin consecuencias legales adversas.

Gestión de reclamaciones y recursos

El consumidor puede presentar objeciones relacionadas con cualquier Producto o con la actividad del Vendedor en los datos de contacto que se indican a continuación:

 

 Tel: +36 27 300 600

 Dirección web: https://www.fansbrands.com/ Correo electrónico: sales@fansbrands.com

 

El consumidor puede presentar una reclamación a la Empresa verbalmente o por escrito, relativa a la conducta, actividades u omisiones de la Empresa, o de una persona que actúe en nombre o en beneficio de la Empresa, que esté directamente relacionada con la distribución o venta de Productos a los consumidores.

La empresa está obligada a investigar sin demora una reclamación presentada verbalmente y a proporcionar una solución cuando sea necesario. Si el consumidor no está satisfecho con la forma en que se ha abordado la reclamación o si ésta no puede investigarse inmediatamente, la empresa está obligada a dejar constancia de la reclamación y de su posición en relación con la misma sin demora y, en el caso de una reclamación presentada en persona, a entregar una copia al consumidor en el acto. Si la reclamación verbal se presentó por teléfono o utilizando cualquier otro servicio de comunicación electrónica, el registro, junto con una respuesta sustantiva, deberá enviarse al consumidor en un plazo máximo de 30 días, de conformidad con las disposiciones establecidas para la obligación de responder a las reclamaciones por escrito. En caso contrario, el Vendedor actuará en relación con las reclamaciones por escrito del siguiente modo. Salvo que un acto jurídico de la Unión Europea directamente aplicable disponga otra cosa, la Empresa enviará una respuesta de fondo a las reclamaciones escritas en un plazo de treinta días a partir de su recepción y adoptará las medidas necesarias para comunicarla. Cualquier ley o reglamento puede establecer un plazo más corto, un plazo más largo sólo puede ser establecido por un acto. En caso de desestimación de una reclamación, la Empresa debe indicar los motivos que la justifican. La Empresa debe asignar un número de identificación único a cada reclamación verbal comunicada por teléfono o mediante un servicio de comunicación electrónica.

El acta levantada de la denuncia debe incluir lo siguiente:

 

  1. nombre y dirección del consumidor,
  2. lugar, hora y forma de presentación de la denuncia,
  3. descripción detallada de la reclamación del consumidor, y una lista de los expedientes, documentos y otras pruebas aportadas por el consumidor,
  4. la declaración de la Empresa sobre su posición en relación con la reclamación del consumidor, siempre que la reclamación no pueda ser investigada inmediatamente,
  5. firma de la persona que levanta el acta y, a menos que la reclamación se haya presentado por teléfono o utilizando cualquier otro servicio de comunicación electrónica, la firma del consumidor,
  6. hora y lugar de la grabación,
  7. en el caso de una denuncia presentada por teléfono o utilizando cualquier otro servicio de comunicación electrónica, el número de identificación único de la denuncia.

 

La Empresa conservará durante tres años el acta levantada de una denuncia y la respuesta dada a la misma y las presentará a las autoridades de inspección que lo soliciten.

En caso de desestimación de la reclamación, la Empresa está obligada a informar por escrito al consumidor sobre la autoridad u órgano de conciliación ante el que puede iniciar un procedimiento en relación con su reclamación, en función de la naturaleza de la misma. Dicha información debe incluir también la sede social, el número de teléfono, los datos de contacto en Internet y la dirección postal del órgano de conciliación competente en función del lugar de residencia o de estancia del consumidor. La información también debe incluir si la Empresa tiene intención de recurrir a un órgano de conciliación para resolver el litigio de consumo. Si el litigio de consumo entre el Vendedor y el consumidor no llega a ser

 

resueltas en el transcurso de las negociaciones, el consumidor dispone de las siguientes vías de recurso:

Procedimiento de protección de los consumidores

Se puede presentar una denuncia ante las autoridades de protección de los consumidores. Si el consumidor observa una violación de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad competente en función de su lugar de residencia o de estancia. Tras evaluar la reclamación, la autoridad decide si incoa un procedimiento de protección de los consumidores. Las tareas de las autoridades administrativas de primera instancia son desempeñadas por las Oficinas del Gobierno de la capital y de los condados con competencia en función del lugar de residencia o de estancia del consumidor, cuya lista puede consultarse aquí: http://www.kormanyhivatal.hu/.

Procedimientos judiciales

El cliente tiene derecho a iniciar un procedimiento judicial para hacer valer su reclamación derivada de un litigio en materia de consumo en el marco de un procedimiento civil, de conformidad con la Ley V de 2013 sobre el Código Civil de Hungría y con las disposiciones de la Ley CXXX de 2016 sobre el Código de Procedimiento Civil.

Procedimientos del órgano de conciliación

Le informamos de que puede presentar una reclamación en materia de consumo contra nosotros. Si rechazamos su reclamación, tiene derecho a recurrir al órgano de conciliación competente en función de su lugar de residencia o de estancia: la condición para iniciar el procedimiento del órgano de conciliación es que el consumidor intente resolver directamente el litigio con la Empresa en cuestión. Sobre la base de la solicitud del consumidor, el órgano de conciliación designado en dicha solicitud podrá ser competente en lugar del citado órgano competente.

La empresa tiene la obligación de cooperar en los procedimientos del órgano de conciliación.

En este contexto, las empresas están vinculadas por la obligación de enviar una respuesta a la solicitud del órgano de conciliación, y la obligación de comparecer ante el órgano de conciliación ("garantizar la participación de una persona autorizada a establecer un acuerdo en la audiencia").

Si la sede social de la empresa o el establecimiento no están registrados en el condado donde se encuentra la cámara que gestiona el órgano de conciliación, la obligación de cooperación de la empresa se extiende a ofrecer la posibilidad de llegar a un acuerdo por escrito que satisfaga las necesidades del consumidor.

Si se incumple la citada obligación de cooperar, la autoridad de protección de los consumidores está facultada para imponer una multa que, de conformidad con la modificación de la ley pertinente, es una multa obligatoria y la autoridad no tiene poder discrecional en cuanto a la imposición de dicha multa en caso de conducta ilícita de la Empresa. Además de la ley sobre protección de los consumidores, también se ha modificado la disposición pertinente de la ley sobre pequeñas y medianas empresas, por lo que la imposición de la multa tampoco puede omitirse en el caso de las pequeñas y medianas empresas.

En el caso de las pequeñas y medianas empresas, la multa puede oscilar entre 15.000 y 500.000 HUF, mientras que en el caso de las empresas no pequeñas y medianas sujetas a la ley de contabilidad, con un volumen de negocios neto anual superior a 100 millones de HUF, la multa puede oscilar entre 15.000 y el 5% del volumen de negocios neto anual de la empresa, pero hasta un máximo de 500 millones de HUF. Al introducir una multa obligatoria, el legislador pretende hacer hincapié en la obligación de cooperar con los órganos de conciliación y garantizar la participación activa de las empresas en los procedimientos de los órganos de conciliación.

El órgano de conciliación se encarga de la resolución extrajudicial del litigio de consumo. La tarea del órgano de conciliación consiste en intentar llegar a un acuerdo entre las partes para la resolución del litigio de consumo y, en caso de no lograrlo, dictar una resolución sobre el caso para garantizar la aplicación sencilla, rápida, eficaz y económica de los derechos del consumidor. A petición del consumidor o de la empresa, el órgano de conciliación ofrece asesoramiento sobre los derechos y obligaciones del consumidor.

El procedimiento del órgano de conciliación se inicia a petición del consumidor. La solicitud deberá presentarse por escrito al presidente del órgano de conciliación, si bien el requisito de la solicitud escrita también podrá satisfacerse mediante el envío de una carta o un telegrama, utilizando una teleimpresora o un fax o cualquier otro dispositivo que permita al destinatario almacenar los datos que le hayan sido dirigidos de forma permanente, durante un periodo adecuado en relación con la finalidad de los mismos, y visualizar los datos almacenados de forma inalterada. La solicitud deberá incluir lo siguiente

 

  1. el nombre del consumidor y su lugar de residencia o de estancia,

 

  1. nombre, domicilio social o centro de actividad de la empresa afectada por el litigio en materia de consumo,
  2. el órgano de conciliación designado, si el consumidor solicitó la competencia de un órgano de conciliación distinto del que tiene competencia territorial,
  3. Breve descripción de la postura del consumidor, los hechos que la apoyan y las pruebas relacionadas,
  4. la declaración del consumidor de que tiene intención de resolver el litigio directamente con la Empresa en cuestión,
  5. la declaración del consumidor de que no inició ningún procedimiento ante ningún otro órgano de conciliación en el caso en cuestión, no se inició ningún procedimiento de mediación, no se presentó ningún escrito de reclamación ni se presentó ninguna solicitud de expedición de un requerimiento de pago,
  6. moción para la decisión del órgano,
  7. la firma del consumidor.

 

Deberá adjuntarse a la solicitud el documento o su copia (extracto) cuyo contenido invoque el consumidor como prueba, en particular el escrito de desestimación de la reclamación por parte de la Empresa o, en su defecto, otras pruebas escritas de que disponga el consumidor en relación con el intento de entablar las negociaciones requeridas.

Si el consumidor actúa a través de un apoderado, deberá adjuntar a la solicitud un poder notarial.

Más información sobre los órganos de conciliación en: http://www.bekeltetes.hu Más información sobre los órganos de conciliación con competencia territorial en: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek


Datos de contacto de determinados órganos de conciliación territorialmente competentes:

 

 

Órgano de Conciliación del Condado de Baranya Dirección: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Dirección postal: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36 Teléfono: 06-72-507-154

Móvil: +36 20 283-3422

Correo electrónico: info@baranyabekeltetes.hu Página web: www.baranyabekeltetes.hu

 

Órgano de Conciliación del Condado de Békés

Dirección: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Teléfono: 06-66-324-976

Fax: 06-66-324-976

Correo electrónico: bekeltetes@bmkik.hu Página web: www.bmkik.hu

Órgano de Conciliación de Budapest

Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Dirección postal: 1253 Budapest, Pf.:10.

Teléfono: +36-1-488-21-31 +36-1-488-21-31 Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu Página web: bekeltet.bkik.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Fejér

Dirección: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Teléfono:06-22-510-310

Correo electrónico: bekeltetes@fmkik.hu Página web: www.bekeltetesfejer.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Hajdú-Bihar

Dirección: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Teléfono: 06-52-500-710; 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

Correo electrónico: bekelteto@hbkik.hu; nemes.brigitta@hbkik.hu Página web: www.hbmbekeltetes.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Jász-Nagykun-Szolnok

Dirección: 5000 Szolnok, parque Verseghy 8. III. emelet 303-304.

Móvil: 06-20-373-2570

Correo electrónico: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu Página web: www.jaszbekeltetes.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Nógrád

Dirección: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.

Teléfono: 06-32-520-860

Fax: 06-32-520-862

Correo electrónico: nkik@nkik.hu Página web: www.nkik.hu

Órgano de Conciliación de la Comarca de Somogy Dirección: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Teléfono: 06-82-501-000

Correo electrónico: skik@skik.hu

 

 

Órgano de Conciliación de la Comarca de Tolna

Dirección: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Teléfono: 06-74-411-661

Fax: 06-74-411-456

Correo electrónico: kamara@tmkik.hu; t-tiv@tmkik.hu

 

Órgano de Conciliación del Condado de Bács-Kiskun Dirección: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Dirección postal: 6001 Kecskemét, Pf.228.

Teléfono: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-70-938-4765,

06-70-938-4764

Fax: 06-76-501-538

Correo electrónico: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu Página web: www.bacsbekeltetes.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Borsod-Abaúj-Zemplén

Dirección: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Teléfono:06-46-501-091;06-46-501-090

Correo electrónico: bekeltetes@bokik.hu

Página web: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

 

Órgano de Conciliación del Condado de Csongrád-Csanád

Dirección: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Teléfono: 06-62-554-250/118

Correo electrónico: bekelteto.testulet@csmkik.hu Página web: www.bekeltetes-csongrad.hu

 

Órgano de Conciliación del Condado de Győr-Moson-Sopron

Dirección: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Teléfono: 06-96-520-217

Correo electrónico: bekeltetotestulet@gymskik.hu Página web: www.bekeltetesgyor.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Heves Dirección: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. fsz. 1. Dirección postal: 3300 Eger, Faiskola u. 15.

Teléfono: 06-36-416-660/105-ös mellék Mobil: 06-30-967-4336

Correo electrónico: bekeltetes@hkik.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Komárom-Esztergom

Dirección: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Teléfono: 06-34-513-010; 06-34-513-012

Móvil: 06-30-201-1647; 06-30-201-1877

Correo electrónico: bekeltetes@kemkik.hu

Órgano de conciliación del condado de Pest

Dirección: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Teléfono: 06-1-269-0703

Fax: 06-1-474-7921

Correo electrónico: pmbekelteto@pmkik.hu Página web: http://panaszrendezes.hu/

Órgano de Conciliación del Condado de Szabolcs-Szatmár-Bereg

Dirección: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Número de teléfono: +36-42-420-280

Fax: +36-42-420-180

Correo electrónico: bekelteto@szabkam.hu Página web: www.bekeltetes-szabolcs.hu

Órgano de Conciliación del Condado de Vas

Dirección: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Teléfono: 06-94-506-645

Fax: 06-94-316-936

Correo electrónico: pergel.bea@vmkik.hu Página web: www.vasibekelteto.hu

 

Órgano de Conciliación del Condado de Veszprém

Dirección: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116.

Teléfono: 06-88-814-121; 06-88-814-111

Correo electrónico: info@bekeltetesveszprem.hu Página web: www.bekeltetesveszprem.hu

 

 

Plataforma de resolución de litigios en línea

 

Órgano de Conciliación del Condado de Zala

Dirección: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.

Teléfono: 06-92-550-513

Fax: 06-92-550-525

Correo electrónico: zmbekelteto@zmkik.hu Página web: www.bekelteteszala.hu

 

 

La Comisión Europea ha creado un sitio web en el que los consumidores pueden registrarse para tener la oportunidad de resolver sus litigios relacionados con compras en línea mediante la presentación de una solicitud, evitando así los procedimientos judiciales. De este modo, los consumidores pueden hacer valer sus derechos sin que, por ejemplo, la distancia se lo impida.

Si desea presentar una queja sobre un producto o servicio que ha comprado en línea y no quiere necesariamente acudir a los tribunales, puede utilizar los medios de resolución de litigios en línea.

En el portal, usted y el comerciante contra el que ha presentado una reclamación pueden elegir conjuntamente el organismo de resolución de litigios al que desean recurrir en relación con la gestión de la reclamación.

La plataforma de resolución de litigios en línea está disponible aquí: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Derechos de autor

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De conformidad con el párrafo (1) del artículo 1 de la Ley LXXVI de 1999 sobre derechos de autor (en adelante: Ley de derechos de autor), el sitio web se califica como material protegido por derechos de autor, por lo que todas y cada una de sus partes están protegidas por derechos de autor. De acuerdo con el párrafo (1) de la sección 16 de la Ley de Derechos de Autor, se prohíbe el uso no autorizado de gráficos y soluciones de software, programas informáticos del sitio web, o el uso de cualquier aplicación que pueda utilizarse para modificar el sitio web o cualquier parte del mismo. Cualquier material del sitio web y de su base de datos sólo podrá utilizarse, incluso con el consentimiento por escrito del titular de los derechos, haciendo referencia al sitio web e indicando la fuente. El titular de los derechos es Pit Box Kft.

onlinePénztárca (monedero en línea)

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El Comprador sólo podrá utilizar los cupones acreditados en la cartera en línea (onlineWallet) en las compras que tengan lugar tras la finalización del pedido en cuestión, como descuento posterior. En la siguiente compra, el Comprador sólo podrá utilizar un cupón por valor de 500 HUF por importe de compra de 10.000 HUF, siempre que el Comprador inicie sesión en el Sitio Web con los datos de su cuenta utilizados anteriormente (dirección de correo electrónico, código secreto).

Los cupones no caducan y no pierden su valor, pueden utilizarse durante un periodo ilimitado en nuestros socios. Los datos de contacto actuales de nuestros socios están disponibles en el sitio web https://www.onlinepenztarca.hu.

Condiciones de uso de los cupones: Los cupones pueden utilizarse independientemente de cualquier límite de valor (para pedidos que superen un precio total de 10.000 HUF). El cupón no puede canjearse por dinero en efectivo. Debe indicar su intención de utilizar un cupón al realizar el pedido; de lo contrario, lamentamos informarle de que su cupón no puede ser aceptado. (Si realiza su pedido en línea, el sistema le ofrecerá automáticamente esta opción). En caso de sustitución de un aparato, sólo podrá abonarse la diferencia de precio utilizando la onlinePénztárca (billetera en línea). El pago a través de la onlinePénztárca (onlineWallet) sólo es posible para usuarios que dispongan de una cuenta onlinePénztárca (onlineWallet) activa.

Clasificación de Fogyasztó Barát

Por la presente informamos a los Compradores de que el Vendedor utiliza el sistema de valoración Fogyasztó Barát en su Sitio Web. La valoración

 

no permite la valoración de Productos individuales, sino sólo del Vendedor (la Tienda Online). Las siguientes medidas técnicas del sistema de valoración garantizan que solo los clientes reales puedan enviar valoraciones:

 

  1. el sistema funciona independientemente de la tienda web que lo utiliza, de tal forma que el WIDGET de valoración se abre después de la compra, y las valoraciones son almacenadas por Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) en su propio sistema.
  2. Además, las opiniones sólo pueden ser enviadas por clientes reales, enviando un correo electrónico después de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada a Fogyasztó Barát.

 

La tienda online que utiliza el sistema de valoraciones no tiene la posibilidad técnica de eliminar ni las valoraciones ni las reseñas.

Como consecuencia de lo anterior, el sistema sólo contiene valoraciones y reseñas de clientes reales, y muestra tanto las reseñas positivas como las negativas sin distinción alguna.

Divisibilidad, código de conducta

Si alguna sección de las CGC fuera legalmente incompleta o ineficaz, el resto de las secciones del contrato seguirán siendo válidas, y se aplicará la legislación pertinente en lugar de la parte ineficaz o incorrecta.

El Vendedor no dispone de un código de conducta conforme a la ley sobre la prohibición de prácticas comerciales desleales contra los clientes.

Información sobre el funcionamiento del Producto que contiene elementos digitales y sobre las medidas técnicas de protección aplicables.

La accesibilidad de los servidores que proporcionan datos en el sitio web es superior al 99,9% anual. Periódicamente se realizan copias de seguridad de todo el contenido de los datos, por lo que, en caso de problema, se puede restaurar el contenido original de los datos. Los datos que aparecen en el sitio web se almacenan en bases de datos MSSQL y MySQL. Los datos sensibles se almacenan con un nivel adecuado de codificación, y para codificarlos se utiliza un soporte de hardware integrado en el procesador.

Información sobre las propiedades esenciales de los Productos

La información sobre las propiedades esenciales de los Productos disponibles para su compra en el Sitio Web se facilita en la descripción de cada Producto.

Corrección de errores en la introducción de datos - Responsabilidad de la exactitud de los datos facilitados

Durante el proceso de pedido, antes de finalizarlo, puede modificar en cualquier momento los datos introducidos (haciendo clic en el botón Atrás del navegador, se abrirá la página anterior, por lo que los datos introducidos podrán corregirse aunque ya haya pasado a la página siguiente). Tenga en cuenta que es su responsabilidad garantizar la exactitud de los datos introducidos, ya que los Productos se facturarán y entregarán en función de los datos facilitados por usted. Tenga en cuenta también que una dirección de correo electrónico introducida de forma incorrecta o la totalidad del espacio de almacenamiento conectado al buzón de correo pueden provocar el fallo en la entrega de la confirmación e impedir la celebración del contrato. Si el Comprador ha finalizado el pedido y descubre un error en los datos facilitados, deberá iniciar la modificación del pedido en cuestión lo antes posible. El Comprador podrá indicar su intención de modificar el pedido incorrecto por correo electrónico enviado desde la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador al realizar el pedido o por teléfono.

Uso del sitio web

La compra no está sujeta a registro.

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Seleccionar los productos

Haciendo clic en las categorías de productos del Sitio Web, puede seleccionar la familia de productos deseada y el Producto individual dentro de ella. Al hacer clic en cada producto, encontrará la foto, el número de artículo, la descripción y el precio del Producto. En el momento de la compra, deberá pagar el precio indicado en el sitio web.

Añadir productos a la cesta

Después de seleccionar el Producto, puede colocar artículos, en la cantidad deseada, en su cesta haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta", sin la obligación de comprar o pagar, ya que añadir Productos a la cesta no constituye una oferta.

Le recomendamos que incluya los Productos en la cesta aunque no esté seguro de si desea comprarlos o no, ya que de este modo tendrá una visión general de los artículos seleccionados en ese momento y podrá visualizarlos y compararlos en su pantalla con un solo clic. El contenido de la cesta puede modificarse libremente hasta que se finalice el pedido -hasta que haga clic en el botón "Enviar pedido"-, es decir, puede eliminar artículos de la cesta o añadir otros a voluntad, o puede modificar la cantidad de artículos.

Si añade el producto seleccionado a la cesta, aparecerá una ventana con el mensaje "El producto se ha añadido a la cesta". Si no desea seleccionar más artículos, haga clic en el botón "Ir a la cesta". Si desea volver a ver el producto seleccionado o añadir más productos a la cesta, haga clic en el botón "Volver a los productos".

Ver el carro

Durante el uso del sitio web, puede comprobar el contenido de su cesta en cualquier momento haciendo clic en el botón "Su cesta" situado en la parte superior de la página. Esto le da la oportunidad de eliminar artículos de su cesta o cambiar la cantidad deseada. Tras hacer clic en el botón "Actualizar la cesta", el sistema muestra la información correspondiente a los datos que ha modificado, incluido el precio de los Productos añadidos a su cesta.

Si no desea seleccionar más artículos, puede continuar con su compra haciendo clic en el botón "Continuar con la compra".

Facilitar datos de los clientes

Tras hacer clic en el botón "Pasar por caja", se mostrará el contenido de la cesta, así como el precio total de compra que deberá abonar en caso de que adquiera los Productos seleccionados. Seleccione una opción en la casilla "Opciones de entrega", dependiendo de si desea recoger usted mismo los Productos solicitados (recogida) o solicitar la entrega. Si selecciona la entrega, el sistema le indicará la tarifa de entrega que deberá abonar en caso de que realice el pedido.

Puede introducir su dirección de correo electrónico en la casilla de texto "Datos de usuario", y su nombre completo, dirección y número de teléfono en la casilla de texto "Datos de facturación". En la casilla de texto "Datos de entrega", el sistema almacenará automáticamente los datos facilitados en la casilla "Datos de facturación". Si solicita la entrega en una dirección diferente, desmarque la casilla correspondiente. Puede introducir más datos en la casilla de texto "Datos adicionales".

Revisar su pedido

Después de rellenar los cuadros de texto anteriores, puede continuar con el proceso de pedido pulsando el botón "Continuar", o puede eliminar/modificar los datos introducidos anteriormente pulsando el botón "Cancelar", y puede volver al contenido del carrito. Tras hacer clic en "Continuar", llegará a la página "Revisión del pedido". Aquí se mostrará el resumen de los datos facilitados anteriormente, incluido el contenido de su cesta, los datos de usuario, facturación y entrega, y el importe a pagar (ya no podrá modificar estos datos a menos que haga clic en el botón "Atrás").

 

Finalizar el pedido (hacer una oferta)

Si se ha asegurado de que su cesta contiene los Productos que desea comprar y de que sus datos se han introducido correctamente, puede finalizar su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Los datos introducidos en el Sitio Web no constituyen una oferta del Vendedor para celebrar un contrato. En el caso de los pedidos en virtud del presente

 

GTC, se le considera oferente.

Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", reconoce expresamente que su oferta se considerará realizada y su declaración, siempre que sea confirmada por el Vendedor de conformidad con las presentes CGC, conlleva una obligación de pago. Usted quedará vinculado por su oferta durante un periodo de 48 horas. Si su oferta no es confirmada por el Vendedor de conformidad con estas CGC en un plazo de 48 horas, el periodo vinculante de su oferta expirará.

Tramitación del pedido, celebración del contrato

Puede realizar su pedido en cualquier momento. El Vendedor confirmará su oferta a más tardar el día hábil siguiente al día en que la envió. El contrato se perfeccionará en el momento en que el correo electrónico de confirmación enviado por el Vendedor esté a su disposición en su sistema de correo electrónico.

 

 

 

Formas de pago

Pagar en efectivo

Si desea pagar el valor del pedido al recibir el paquete, seleccione la forma de pago "Contra reembolso".

Pagos con tarjeta bancaria

En nuestra tienda web, puede pagar de forma rápida y segura con tarjeta bancaria

Pago sencillo con tarjeta bancaria (grupo OTP)

Simple Online Payment System es desarrollado y operado por OTP Mobil Kft. OTP Mobil Kft. es miembro del Grupo OTP.

 

Los clientes que utilicen el servicio pueden optar por la solución de pago sencilla y segura de Simple. Los clientes pueden completar los pagos en la interfaz de Simple de la forma habitual.

 

El proceso de pago es el mismo que los métodos de pago ofrecidos por los bancos en el marco de servicios similares. Durante la realización del servicio, en lo que respecta a la seguridad del usuario, es decir, del titular de la tarjeta, Simple supervisa continuamente las transacciones, y proporciona ayuda para la prevención de imprevistos.

 

¿CUÁLES SON LOS PASOS DE LA TRANSACCIÓN?

 

 

 

  1. Al hacer clic en el botón "Pago", se le transferirá al sitio de pago de Simple, donde podrá iniciar la transacción introduciendo los datos de su tarjeta bancaria.
  2. Después de introducir los datos de su tarjeta bancaria, asegúrese de que los datos introducidos son correctos.
  3. El procesamiento de la transacción comienza en los sistemas de procesamiento del banco.
  4. Se le notificará el resultado del pago también por correo electrónico, y el sistema Simple le redirigirá al sitio web de la tienda virtual.

 

Para más información, visite el siguiente sitio web: https://www.simple.hu/Fooldal

PayPal

PayPal está disponible para clientes de más de 200 países como forma de pago sencilla y segura.

 

 

PayPal tiene varias ventajas que facilitan y agilizan las compras en Internet, al tiempo que mantienen la seguridad de sus datos bancarios:

 

 

 

Dirección de correo electrónico y una contraseña. Eso es todo lo que necesita para pagar o realizar una transferencia bancaria a través del sistema PayPal. Puede dejar su tarjeta bancaria en la cartera.

 

No tiene que ingresar dinero en su cuenta PayPal para realizar el pago. Lo único que tienes que hacer es asignar tu tarjeta bancaria a tu cuenta PayPal, y solo tienes que hacerlo una vez, al principio del proceso.

 

PayPal es un medio de pago reconocido en todo el mundo, garantía de transacciones seguras, mediante el cual puede pagar Productos en línea en 26 divisas diferentes.

 

 Únase a PayPal y facilite sus pagos en Internet.

 

 

Transferencia bancaria

Puede pagar la contraprestación por los Productos mediante transferencia bancaria.

 

 

Número de cuenta para transferencias

 

Transferir datos desde el extranjero:

 

 Sólo en EUR

 Nombre del banco: UniCredit Bank

 Número de cuenta (IBAN): HU62 1091 8001 0000 0121 7111 0064 CÓDIGO SWIFT (BIC): BACXHUHB

 

 

Wordline Servicio de seis pagos

FansBRANDS® - Tienda oficial para aficionados al automovilismo Solución de pago en línea.

Más información: https://www.six-payment-services.com/en/home.html

Métodos de entrega, gastos de envío

Servicio de mensajería GLS

Su paquete será entregado por el servicio de mensajería GLS.

 

Para más información, visite el sitio web: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Puntos de recogida GLS

 

La entrega puerta a puerta por servicio de mensajería es el método de entrega más popular para las compras en línea, sin embargo, la tasa de quienes eligen la recogida personal aumenta cada año. Los clientes pueden recoger los productos solicitados cómodamente, en función de su propio horario diario, en los puntos de recogida de GLS, donde pueden pagar en efectivo.

Los puntos de recogida de GLS están situados en lugares de fácil acceso, como centros comerciales, gasolineras, librerías u otras tiendas frecuentadas. La mayoría de ellos están abiertos hasta tarde, e incluso los fines de semana, lo que resulta cómodo para los clientes que quieren recoger o enviar paquetes. GLS envía un correo electrónico o un mensaje de texto para notificar al cliente la llegada de su paquete. El cliente puede recoger el paquete en cualquier momento en un plazo de 5 días laborables, respetando el horario de apertura del punto de recogida en cuestión.

Entrega a domicilio mediante el servicio de envío estándar de UPS

FansBRANDS® - Tienda oficial para aficionados al automovilismo Sólo en la Unión Europea.

Plazo de entrega: 4-8 días laborables

Envío gratuito a partir de 150€.

 

Mínimo

Máximo

Gastos de envío

1 €

149 €

19

150 €

Gratis

Entrega a domicilio por GLS en la UE

FansBRANDS® - Tienda Oficial de Fanáticos del Automovilismo 2-9 días hábiles tiempo de envío.

Su paquete será entregado por los empleados del servicio de mensajería de GLS en la dirección de entrega indicada.

Recibirá una notificación por EMAIL con los detalles de la entrega.

Plazo de ejecución

El plazo general establecido para el cumplimiento del pedido es de un máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido. En caso de retraso por parte del Vendedor, el Comprador tiene derecho a fijar un plazo adicional. Si el Vendedor no cumple el plazo adicional, el Comprador podrá rescindir el contrato.

Reserva de derechos, cláusula de propiedad

Si usted ha pedido Productos anteriormente pero no se ha hecho cargo de ellos o no los ha recogido (sin incluir cualquier caso en el que haya ejercido su derecho de desistimiento), o si han sido devueltos al Vendedor con la indicación "No reclamado", el Vendedor sólo cumplirá su pedido siempre que pague por adelantado el precio de compra íntegro y los gastos de envío.

 

El Vendedor podrá retener la entrega del Producto hasta que tenga la certeza de que el precio de los Productos se ha abonado correctamente mediante el uso de la solución de pago electrónico (incluido el caso en que el precio de los Productos se abone mediante transferencia bancaria y el Comprador transfiera el precio de compra en la divisa del Estado miembro del Comprador, y el Vendedor no reciba el importe íntegro del precio de compra y la tarifa de entrega debido a los costes de conversión, y a otras comisiones y costes bancarios). Si el precio del Producto no se ha abonado en su totalidad, el Vendedor podrá solicitar al Comprador que complemente el precio de compra.

Venta transfronteriza

El Vendedor no distingue entre Compradores que compran a través del Sitio Web en el territorio de Hungría y aquellos

 

que lo hagan fuera del territorio de Hungría pero dentro del territorio de la Unión Europea. Salvo que las presentes CGC dispongan lo contrario, el Vendedor garantiza la entrega/recogida de los Productos dentro del territorio de Hungría.

Las disposiciones de las presentes CGC se aplicarán también a las compras realizadas fuera de Hungría, teniendo en cuenta que, a efectos de este apartado, se entenderá por "Comprador" un consumidor que sea ciudadano o residente de un Estado miembro o una empresa establecida en un Estado miembro, y compre productos o utilice servicios dentro de la Unión Europea con el único fin de su uso final. "Consumidor": persona física que actúa fuera del ámbito de sus actividades comerciales, industriales, artesanales o profesionales.

El idioma de la comunicación y de la compra es principalmente el húngaro, el Vendedor no está obligado a comunicarse con el Comprador en el idioma del Estado miembro del Comprador.

El Vendedor no está obligado a cumplir los requisitos no contractuales, como el etiquetado o los requisitos específicos del sector, prescritos en la legislación nacional del Estado miembro del Comprador en relación con los Productos pertinentes, ni a informar al Comprador de dichos requisitos.

Salvo disposición en contrario, el Vendedor aplica el IVA prescrito en Hungría para cada Producto. El Comprador podrá ejercer sus recursos de conformidad con las presentes CGC.

Si se utiliza la solución de pago electrónico, el pago se efectuará en la moneda especificada por el Vendedor,

El Vendedor podrá retener la entrega del Producto hasta que tenga la certeza de que el precio de los Productos y la tasa de entrega se han abonado íntegra y satisfactoriamente mediante el uso de la solución de pago electrónico (incluido el caso en que el precio de los Productos se abone mediante transferencia bancaria y el Comprador transfiera el precio de compra (tasa de entrega) en la divisa del Estado miembro del Comprador, y el Vendedor no reciba el importe íntegro del precio de compra y la tasa de entrega debido a los costes de conversión y a otras comisiones y costes bancarios). Si el precio del Producto no se ha abonado en su totalidad, el Vendedor podrá solicitar al Comprador que complemente el precio de compra.

Con el fin de garantizar la entrega del Producto, el Vendedor ofrece a los Compradores no húngaros las mismas opciones de entrega que a los Compradores húngaros.

Si, de conformidad con las CGC, el Comprador tiene la opción de solicitar la entrega del Producto en el territorio de Hungría o en el territorio de cualquier otro Estado miembro de la UE, los Compradores no húngaros también podrán optar por cualquier modalidad de entrega indicada en las CGC.

Si, de conformidad con las CGC, un Comprador puede elegir la opción de recogida para recoger el Producto, los Compradores no húngaros también podrán elegir dicha opción.

En caso contrario, el Comprador podrá solicitar que se organice el transporte del Producto a su cargo. Los Compradores húngaros no tienen derecho a elegir esa opción.

El Vendedor cumplirá el pedido tras el pago de la tarifa de entrega, y si el Comprador no paga la tarifa de entrega al Vendedor o si el Comprador no organiza el transporte del Producto por sí mismo hasta una fecha preestablecida, el Vendedor rescindirá el contrato y reembolsará el precio de compra pagado por adelantado al Comprador.


Información al consumidor

Información sobre el derecho de rescisión por persona física Compradores

De conformidad con el punto 3 del apartado (1) del artículo 8:1 del Código Civil de Hungría, sólo las personas físicas que actúen fuera del ámbito de su profesión, ocupación o actividad empresarial tienen la condición de consumidores, por lo que las personas jurídicas no pueden ejercer el derecho de desistimiento sin justificación.

 

De conformidad con el artículo 20 del Decreto gubernamental 45/2014 (II. 26.), los consumidores tienen derecho de desistimiento sin justificación. Los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo determinado, que comienza a contar a partir de

  1. a) en el caso de contratos de venta de Productos,
  2. aa) en la fecha en que el Producto,
  3. ab) en el caso de la venta de más de un Producto, cuando cada Producto se entregue en un momento diferente, cuando se entregue el último Producto

 

lo reciba el consumidor o un tercero, distinto del transportista, designado por el consumidor, cuando dicho plazo sea de 180 días.

El plazo de desistimiento establecido en el Decreto del Gobierno 45/2014. (II. 26.) es de 14 días, y el plazo adicional de desistimiento es asumido voluntariamente por el Vendedor en las presentes CGC, además del plazo establecido por la ley.

Lo dispuesto en este apartado se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a ejercer su derecho de desistimiento establecido en este apartado también dentro del periodo comprendido entre el día de la celebración del contrato y el día de la recepción del Producto.

Si la oferta para celebrar un contrato ha sido realizada por el consumidor, éste tendrá derecho a retirarse de la oferta, lo que pondrá fin al periodo vinculante de la oferta para la celebración del contrato.

Declaración de desistimiento, en ejercicio del derecho de desistimiento o rescisión del consumidor

El consumidor puede ejercer su derecho en virtud del artículo 20 del Decreto del Gobierno 45/2014 (II. 26.) mediante una declaración clara al respecto o utilizando el modelo de declaración que puede descargarse también del Sitio web.

Validez de la declaración de desistimiento del consumidor

El derecho de desistimiento se considerará ejercido a tiempo si el consumidor envía la declaración dentro del plazo correspondiente. El plazo es de 180 días.

En caso de desistimiento o rescisión por escrito, basta con enviar la declaración de desistimiento o rescisión en un plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento establecido en el Decreto del Gobierno 45/2014. (II. 26.) es de 14 días, y el plazo adicional de desistimiento es asumido voluntariamente por el Vendedor en las presentes CGC, además del plazo establecido por la ley.

La carga de la prueba de que el consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con esta disposición recae en el consumidor.

Tras su recepción, el Vendedor está obligado a confirmar la declaración de desistimiento del Comprador en un soporte de datos electrónico.

Obligaciones del vendedor en caso de desistimiento del consumidor

Obligación de reembolso del vendedor

Si, en consonancia con el artículo 22 del Decreto del Gobierno 45/2014 (II. 26.), el consumidor desiste del contrato, el

 

El Vendedor reembolsará el importe íntegro abonado por el Comprador en concepto de contraprestación en un plazo de 14 días, incluidos los gastos incurridos en relación con la ejecución, como los gastos de entrega. Tenga en cuenta que esta disposición no se aplica a los costes adicionales incurridos como consecuencia de la elección de una opción de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar menos costosa.

La forma de cumplir la obligación de reembolso del Vendedor

En caso de desistimiento o rescisión ejercida de conformidad con el artículo 22 del Decreto del Gobierno 45/2014 (II. 26.), el Vendedor reembolsa el importe reembolsable al consumidor utilizando el mismo método de pago que fue utilizado por el consumidor. Con el consentimiento expreso del consumidor, el Vendedor podrá utilizar un método de pago diferente, pero no podrá cobrar al consumidor ningún cargo adicional por ello. El Vendedor no será responsable de ningún retraso derivado de la indicación incorrecta y/o inexacta del número de cuenta bancaria o de la dirección postal por parte del consumidor.

Costes adicionales

Si el consumidor ha elegido expresamente una opción de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa, el Vendedor no estará obligado a reembolsar los gastos en que haya incurrido como consecuencia de dicha elección. En tales casos, nuestra obligación de reembolso solo incluirá los gastos de entrega estándar indicados.

Derecho de retención

El Vendedor podrá retener el importe pagadero al consumidor hasta que éste haya devuelto el Producto o demostrado sin lugar a dudas que lo ha devuelto; de estas dos fechas, se tendrá en cuenta la anterior. No se aceptan los envíos contra reembolso ni el servicio "el destinatario paga".

Obligaciones del consumidor en caso de desistimiento o rescisión

Devolución del producto

Si, de conformidad con el artículo 22 del Decreto del Gobierno 45/2014 (II. 26.), el consumidor desiste del contrato, está obligado a devolver el Producto, o a entregar el Producto al Vendedor o a la persona designada por el Vendedor para aceptar Productos, sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la notificación del desistimiento. La obligación de devolución se considerará cumplida en plazo si el consumidor envía el Producto antes de la expiración del plazo.

Asumir los costes directos derivados de la devolución del Producto

Los gastos directos de devolución del Producto corren a cargo del consumidor. El Producto deberá enviarse a la dirección del Vendedor. Si, una vez iniciada la prestación, el consumidor rescinde el contrato de prestación de servicios celebrado fuera del establecimiento o como contrato a distancia, estará obligado a abonar a la Empresa una cantidad proporcional al servicio prestado hasta la fecha de notificación de la rescisión. Dicha cantidad proporcional a pagar por el consumidor se determinará en función del importe total de la contraprestación establecida en el contrato, añadiendo los impuestos aplicables. Si el consumidor demuestra que el importe total así determinado es excesivamente elevado, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado de los servicios prestados hasta la fecha de rescisión del contrato. Le informamos de que no podemos aceptar envíos contra reembolso o con el servicio "el destinatario paga".

Responsabilidad del consumidor por depreciación

El consumidor es responsable de la depreciación resultante de cualquier uso que exceda del necesario para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento del Producto.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos

 

El Vendedor señala expresamente que usted no podrá ejercer su derecho de desistimiento en los supuestos enumerados en el apartado (1) del artículo 29 del Decreto 45/2014 del Gobierno (II.26.):

 

  1. no obstante, si el contrato establece una obligación de pago para el consumidor, sólo podrá invocarse esta excepción si, antes del inicio de la ejecución, el consumidor ha consentido y reconocido expresamente que perderá su derecho de desistimiento en cuanto la Empresa ejecute íntegramente el contrato;
  2. con respecto a Productos o servicios cuyo precio o tarifa dependa de la fluctuación del mercado financiero en la que la Empresa no pueda influir y que sea posible incluso durante el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento;
  3. en el caso de Productos no prefabricados que hayan sido producidos en base a las instrucciones y petición expresa del consumidor, o en el caso de Productos que hayan sido claramente adaptados al consumidor;
  4. en el caso de Productos perecederos o de corta duración;
  5. en el caso de Productos con embalaje cerrado, que no puedan devolverse una vez abiertos tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene;
  6. en el caso de Productos que, debido a su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros Productos después de la entrega;
  7. en el caso de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de la fluctuación del mercado financiero en la que no pueda influir la Empresa, y cuyo precio haya sido acordado por las partes en el momento de la celebración del contrato de venta, pero el contrato sólo se ejecutará transcurridos treinta días desde la celebración del contrato;
  8. en el caso de contratos de servicios en los que la Empresa se ponga en contacto con el consumidor a petición expresa de éste para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento;
  9. con respecto a la compraventa de grabaciones de audio y vídeo en envases precintados, o copias de programas informáticos, si el consumidor ha abierto el envase después de la entrega;
  10. con respecto a diarios, revistas y publicaciones periódicas, a excepción de los contratos de suscripción;
  11. en el caso de contratos celebrados en subasta pública;
  12. a excepción de los servicios de alojamiento, en el caso de contratos de suministro de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, servicios de restauración o de servicios relacionados con actividades de ocio, si en el contrato se fijó un plazo o límite de tiempo para la ejecución;
  13. con respecto a los contenidos digitales suministrados en un soporte de datos no físico, si el Vendedor ha iniciado su ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, y si el consumidor, simultáneamente con la prestación de dicho consentimiento, ha reconocido el hecho mediante una declaración de que perderá el derecho de desistimiento en cuanto se inicie la ejecución, y la Empresa ha enviado una confirmación al consumidor.

 

Información sobre la responsabilidad por productos defectuosos y la garantía implícita en relación con la garantía de conformidad de los Productos en el caso de contratos con consumidores

Este apartado de la información al consumidor se ha redactado en base al apartado 3) del artículo 9 del Decreto 45/2014 (II.26.) del Gobierno, en relación con el anexo nº 3 del mismo.

Esta Información al Consumidor sólo se aplica a los Compradores que reúnen los requisitos para ser considerados consumidores; las normas aplicables a los Compradores que no son consumidores se incluyen en un capítulo aparte.

Exigencia de cumplimiento contractual en los contratos celebrados con consumidores

Exigencia de cumplimiento contractual en general en el caso de productos y productos que contienen elementos digitales vendidos en virtud de un contrato de consumo

En el momento de la ejecución, los Productos y la ejecución deberán cumplir los requisitos prescritos en el Decreto del Gobierno 373/2021 (VI.30.).

Para que la prestación sea contractual, el Producto objeto del contrato deberá

 

 se ajustará a la descripción, cantidad, calidad y tipo establecidos en el contrato, tendrá la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, así como otras propiedades determinadas en el contrato

 ser adecuado para cualquier fin especificado por el consumidor, que éste haya puesto en conocimiento del Vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato, y que el Vendedor haya aceptado

 disponer de todos los accesorios y manuales de usuario especificados en el contrato, incluidas las instrucciones de puesta en marcha, las instrucciones de instalación y la asistencia del servicio de atención al cliente, y

 proporcionar las actualizaciones determinadas en el contrato.

 

Para que la prestación sea contractual, el Producto objeto del contrato deberá también

 

 ser adecuados para los fines establecidos para el mismo tipo de Productos por la legislación, las normas técnicas o, en ausencia de normas técnicas, por el código de conducta que los rige

 se ajustan a la cantidad, calidad, prestaciones y demás propiedades que el consumidor puede razonablemente esperar, en particular en materia de funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, habituales para el mismo tipo de bienes, teniendo en cuenta las declaraciones públicas, especialmente las realizadas en un anuncio o en una etiqueta, por el Vendedor, su representante o cualquier otra persona que intervenga en la cadena de venta sobre las propiedades específicas de los Productos

 disponer de todos los accesorios e instrucciones que el consumidor puede razonablemente esperar, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación, y

 cumplir con las propiedades y la descripción del Producto presentado como muestra o modelo, o puesto a disposición como versión de prueba por la Empresa antes de la celebración del contrato.

 

El Producto no tiene que cumplir con las declaraciones públicas antes mencionadas, si el Vendedor demuestra que

 

 no estaba ni tenía por qué estar al corriente de la declaración pública en cuestión

 la declaración pública en cuestión se corrigió adecuadamente hasta el momento en que se celebró el contrato, o

 la declaración pública en cuestión no podría afectar a la decisión del titular de los derechos de celebrar el contrato.

 

Exigencia de cumplimiento contractual en caso de venta de productos en virtud de un contrato de consumo

La prestación del Vendedor es defectuosa si el defecto del producto es consecuencia de una puesta en servicio no profesional, siempre que

  1. la puesta en servicio forma parte del contrato de venta y ha sido realizada por el Vendedor o la responsabilidad a este respecto es asumida por el Vendedor; o bien
  2. la puesta en servicio debía ser realizada por el consumidor, y la puesta en servicio no profesional resulta de las deficiencias de las instrucciones para la puesta en servicio facilitadas por el Vendedor o, en el caso de Productos que contengan elementos digitales, por el proveedor de contenidos digitales o servicios digitales.

Si, en virtud del contrato de compraventa, la puesta en servicio del producto corre a cargo del Vendedor o éste asume la responsabilidad al respecto, la prestación se considerará cumplida por el Vendedor una vez finalizada la puesta en servicio.

Si, en el caso de un Producto que contenga elementos digitales, el contrato de venta prescribe que el contenido digital o los servicios digitales deben prestarse de forma continua durante un periodo definido, el Vendedor será responsable del defecto del producto relacionado con el contenido digital si el defecto surge o se detecta en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto en el caso de un servicio continuo prestado durante un periodo que no supere los dos años.

Exigencia de cumplimiento contractual en caso de venta de productos que contienen elementos digitales en el marco de un contrato celebrado con consumidores

En el caso de productos que contengan elementos digitales, el Vendedor se asegurará de que el consumidor esté informado y se le proporcionen las actualizaciones relativas al contenido digital del producto o del servicio digital relacionado con él, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando las actualizaciones sean necesarias para el mantenimiento de la naturaleza contractual del producto.

 

El Vendedor garantizará la disponibilidad de las actualizaciones durante un período

 

 que puede esperar razonablemente el consumidor basándose en el tipo y la finalidad del producto y los elementos digitales, así como en las circunstancias individuales y la naturaleza del contrato si el contrato de venta prescribe el suministro único del contenido digital o servicio digital; o bien

 de dos años a partir de la entrega del producto, en caso de servicio continuo durante un período no superior a dos años, si el contrato de venta prescribe el suministro continuo del contenido digital durante un período definido.

 

Si el consumidor, dentro de un plazo razonable, no instala las actualizaciones puestas a su disposición, el Vendedor no será responsable del defecto del producto siempre que el defecto se derive exclusivamente de la falta de la correspondiente actualización, siempre que además

  1. el Vendedor informó al consumidor de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de que el consumidor no la instalara; y
  2. la no instalación de la actualización por parte del consumidor o la instalación defectuosa de la actualización por parte del consumidor no es imputable a las deficiencias de las instrucciones de instalación facilitadas por el Vendedor.

No puede establecerse un cumplimiento defectuoso si el consumidor, en el momento de la celebración del contrato, recibió información por separado acerca de que una determinada propiedad del producto difiere de las propiedades prescritas en el presente documento, y dicha diferencia fue reconocida por separado y expresamente por el consumidor en el momento de la celebración del contrato.

Garantía implícita

¿En qué casos puede ejercer sus derechos de garantía implícita?

En caso de cumplimiento defectuoso por parte del Vendedor, puede hacer valer una reclamación de garantía implícita de conformidad con las disposiciones del Código Civil de Hungría y, en el caso de un contrato de consumo, del Decreto Gubernamental 373/2021 (VI.30.).

¿Qué derechos le asisten en virtud de su reclamación de garantía implícita?

Según su elección, puede hacer valer las siguientes reclamaciones de garantía implícita:

Puede solicitar la reparación o la sustitución, a menos que el cumplimiento de ese derecho de garantía sea imposible o suponga gastos desproporcionados para el Vendedor en comparación con la solución alternativa. Si no solicitó o no pudo solicitar la reparación o la sustitución, puede solicitar una reducción proporcional del precio o, como último recurso, puede rescindir el contrato.

Usted tiene derecho a cambiar el derecho de garantía que haya seleccionado por otro, pero deberá cubrir el coste de la modificación, a menos que estuviera justificada o fuera necesaria por la conducta del Vendedor.

En el caso de un contrato de consumo, salvo prueba en contrario, se presumirá que cualquier defecto detectado en el plazo de un año a partir de la entrega del producto o del producto que contenga elementos digitales ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.

En el caso de Productos de segunda mano, los derechos de garantía se apartan de las normas generales. También en el caso de Productos de segunda mano pueden producirse prestaciones defectuosas, pero deberán tenerse en cuenta las circunstancias por las que el consumidor podría esperar la aparición de determinados defectos. Debido a la obsolescencia, la aparición de determinados defectos es cada vez más frecuente y, como consecuencia de ello, no cabe esperar que un Producto de segunda mano pueda ser de la misma calidad que un producto recién adquirido. Por lo tanto, el Comprador sólo podrá hacer valer sus derechos de garantía en relación con las deficiencias más allá de los defectos que se deriven de la naturaleza de segunda mano del Producto y que surjan con independencia de dicha naturaleza. Si el Producto de segunda mano es defectuoso y el Comprador, en su calidad de consumidor, recibió información sobre dicho defecto en el momento de la compra, el Proveedor de Servicios no será responsable del defecto.

El Vendedor podrá negarse a poner el producto en conformidad con el contrato si la reparación o sustitución fuera imposible o supusiera gastos desproporcionados para el Vendedor, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluido el valor que representa el producto en perfecto estado y la gravedad del incumplimiento de

 

contrato.

El consumidor, en función de la gravedad del incumplimiento del contrato, puede reclamar una reducción proporcional de la contraprestación o incluso resolver el contrato de venta si

 

 el Vendedor no ha efectuado la reparación o sustitución, o ha efectuado la reparación o sustitución pero no ha cumplido, en todo o en parte, las siguientes condiciones:

 el Vendedor se hará cargo de los gastos de devolución del producto sustituido

 si la reparación o sustitución requiere la retirada de un producto que, de acuerdo con la naturaleza y finalidad del mismo, se puso en servicio antes de que el defecto fuera detectable, la obligación de realizar la reparación o sustitución incluirá la retirada del producto no conforme y la puesta en servicio del producto sustitutivo o reparado, o la asunción de los costes de dicha retirada y puesta en servicio.

 el vendedor se negó a poner el producto en conformidad con el contrato

 se produce un defecto repetido en la prestación, a pesar de que el Vendedor intentó que el producto fuera conforme al contrato

 la gravedad del incumplimiento es tan importante que justifica la reducción inmediata del precio o la rescisión inmediata del contrato de venta, o

 el Vendedor no se comprometió a poner el producto en conformidad con el contrato, o de las circunstancias se desprende claramente que la empresa no pondrá el producto en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin causar un perjuicio importante a los intereses del consumidor.

 

Si el consumidor desea rescindir el contrato de venta alegando un cumplimiento defectuoso, la carga de la prueba de la insignificancia del defecto recaerá en el Vendedor.

El Consumidor tiene derecho a retirar el resto del precio de compra total o parcialmente, en función de la gravedad del incumplimiento del contrato, hasta que el Vendedor cumpla su obligación relativa a la conformidad de la prestación con el contrato y a la prestación defectuosa.

Por regla general

 

 el Vendedor devolverá el producto sustituido a su cargo

 si la reparación o sustitución requiere la retirada de un producto que, de acuerdo con la naturaleza y finalidad del mismo, se puso en servicio antes de que el defecto fuera detectable, la obligación de llevar a cabo la reparación o sustitución incluirá la retirada del producto no conforme y la puesta en servicio del producto sustituido o reparado, o la asunción de los costes de dicha retirada y puesta en servicio.

 

El plazo razonable para reparar o sustituir el producto se calculará a partir del momento en que el Consumidor notificó el defecto a la empresa.

El consumidor deberá poner el producto a disposición de la empresa para que ésta pueda efectuar la reparación o sustitución.

La reducción de la contraprestación se califica de proporcionada si su importe es igual a la diferencia entre el valor del producto que el Consumidor recibiría si la prestación del Vendedor fuera contractual y el valor del producto realmente recibido por el Consumidor.

El derecho de garantía implícita del Consumidor a rescindir el contrato de venta puede ejercerse mediante una declaración legal dirigida al Vendedor expresando la decisión sobre la rescisión.

Si la prestación defectuosa sólo afecta a una parte determinada del producto entregado en virtud del contrato, y se cumplen las condiciones para ejercer el derecho de resolución del contrato con respecto a dicha parte, entonces el Consumidor podrá resolver el contrato de venta con respecto únicamente al producto defectuoso, no obstante, también podrá resolver el contrato de venta con respecto a cualquier otro producto adquirido junto con el producto defectuoso si no puede esperarse razonablemente del Consumidor que conserve únicamente los productos conformes con el contrato.

Si el Consumidor rescinde el contrato de venta en su totalidad o con respecto a una parte de los productos entregados en virtud del contrato de venta,

 

 el Consumidor devolverá el producto en cuestión al Vendedor, corriendo éste con los gastos, y

 el Vendedor reembolsará inmediatamente al Consumidor el precio de compra pagado en relación con el producto en cuestión, tan pronto como el Vendedor reciba el producto o una prueba de la devolución del producto.

 

¿En qué plazo puede hacer valer su reclamación de garantía implícita?

Usted está obligado a notificar el defecto sin demora tras detectarlo. Un defecto notificado en los dos meses siguientes a su detección se considerará un defecto notificado sin demora. No obstante, tenga en cuenta que no podrá hacerse valer ninguna reclamación de garantía implícita una vez transcurrido el plazo de prescripción de dos años a partir de la finalización del contrato.

El plazo de prescripción no incluye la duración de la reparación durante la cual el Comprador no puede utilizar el Producto de acuerdo con su finalidad prevista.

En lo que respecta a la parte del producto que ha sido reparada o sustituida, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía implícita comenzará de nuevo. Esta norma también se aplicará cuando, como consecuencia de la reparación, se produzca otro defecto.

Si el objeto del contrato entre un consumidor y una empresa es un producto de segunda mano, las partes pueden acordar un plazo de prescripción más corto; no obstante, en ningún caso puede estipularse válidamente un plazo de prescripción inferior a un año.

¿Contra quién puede hacer valer sus derechos de garantía implícita?

Puede hacer valer su reclamación de garantía implícita contra el Vendedor.

¿Qué otras condiciones existen para hacer valer su reclamación de garantía implícita?

Para hacer valer su reclamación de garantía implícita en el plazo de un año a partir de la ejecución, no existen más condiciones que la de notificar el defecto, siempre que demuestre que el Producto fue suministrado por el Vendedor. No obstante, una vez transcurrido el plazo de un año a partir de la prestación, está obligado a demostrar que el defecto detectado ya existía en el momento de la prestación.

Responsabilidad por productos defectuosos

¿En qué casos puede ejercer sus derechos de responsabilidad por productos defectuosos?

En caso de defecto de un bien tangible (Producto), según su elección, puede hacer valer las reclamaciones de garantía implícita o las reclamaciones de responsabilidad por el producto.

¿Qué derechos le asisten en virtud de su reclamación de responsabilidad por productos defectuosos?

Como reclamación de responsabilidad por productos defectuosos, sólo podrá solicitar la reparación o sustitución del Producto defectuoso.

¿En qué casos se considera que el producto es defectuoso?

Un producto se considera defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento de su comercialización o si no tiene las propiedades incluidas en la descripción facilitada por el fabricante.

¿En qué plazo puede hacer valer su reclamación de responsabilidad por productos defectuosos?

Puede hacer valer su reclamación de responsabilidad por productos defectuosos en un plazo de dos años a partir del momento en que el fabricante comercializó el producto. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a presentar una reclamación de responsabilidad por producto defectuoso.

¿Contra quién y en qué otras condiciones puede hacer valer su reclamación de responsabilidad por productos defectuosos?

Sólo puede hacer valer su reclamación de responsabilidad por productos defectuosos contra el fabricante o distribuidor de una cosa tangible. Al presentar una reclamación de responsabilidad por productos defectuosos, tendrá que demostrar el defecto del producto.

¿En qué casos el fabricante (distribuidor) está exento de la obligación de responsabilidad por el producto?

El fabricante (distribuidor) sólo quedará exento de sus obligaciones de responsabilidad por el producto si puede demostrarlo:

 

 no fabricó el Producto o no lo comercializó en el marco de sus actividades comerciales, o

 según el estado de la técnica, el defecto no era detectable en el momento de la comercialización del Producto, o

 el defecto del Producto resulta de la aplicación de leyes o disposiciones reglamentarias prescritas por las autoridades.

 

El fabricante (distribuidor) sólo tiene que demostrar una de las causas anteriores.

Tenga en cuenta que no puede hacer valer una reclamación de garantía implícita y una reclamación de responsabilidad por el producto de forma simultánea y paralela sobre la base del mismo defecto. No obstante, en caso de que su reclamación de garantía implícita prospere, podrá hacer valer su reclamación de responsabilidad por el producto frente al fabricante en lo que respecta al Producto sustituido o sus piezas reparadas.

Garantía

¿En qué casos puede ejercer sus derechos de garantía?

De conformidad con el Decreto del Gobierno 151/2003 (IX.22.) sobre garantía obligatoria para determinados bienes duraderos, el Vendedor tiene una obligación de garantía en lo que respecta a la venta de bienes duraderos nuevos enumerados en el Anexo 1 del Decreto (por ejemplo, bienes técnicos, herramientas, máquinas), así como sus accesorios y componentes en el ámbito especificado en el mismo (en adelante, a efectos de esta sección, denominados conjuntamente bienes de consumo).

Además, el Vendedor puede asumir voluntariamente la obligación de garantía, en cuyo caso deberá facilitar una declaración de garantía al comprador que tenga la condición de Consumidor.

La declaración de garantía debe ponerse a disposición del Consumidor en un soporte duradero, a más tardar en el momento de la entrega del producto.

La declaración de garantía debe incluir lo siguiente

 

 una declaración clara de que, si el producto se entrega defectuoso, el consumidor tendrá derecho a ejercer gratuitamente los derechos de garantía implícitos que le otorga la ley, derechos que no se verán afectados por la garantía

 nombre y dirección del avalista

 el procedimiento que debe seguir el Consumidor para hacer valer las reclamaciones de garantía indicación del producto con respecto al cual se asume la garantía, y

 las condiciones de la garantía.

 

¿Qué derechos le otorga la garantía obligatoria y en qué plazo puede ejercerlos? Derechos de garantía

Basándose en los derechos de garantía, el Comprador puede reclamar la reparación o la sustitución, reclamar la reducción del precio en los casos previstos por la ley o, en última instancia, rescindir el contrato si el acreedor no se ha hecho cargo de la reparación o sustitución, o no ha cumplido dicha obligación en un plazo adecuado teniendo en cuenta el interés del titular de los derechos, o ha cesado el interés del titular de los derechos en la reparación o sustitución.

El Comprador, según su elección, podrá hacer valer su derecho a reparación directamente en la sede social del Vendedor, en cualquier establecimiento o sucursal, o en el servicio de reparación especificado por el Vendedor en el certificado de garantía.

Plazo para hacer valer la reclamación

Las reclamaciones de garantía pueden hacerse valer dentro del periodo de garantía, que es conforme al Decreto gubernamental 151/2003. (IX. 22.) lo siguiente:

 

  1. un año para mercancías cuyo precio de compra alcance los 10.000 HUF pero no supere los 000 HUF,
  2. dos años para mercancías cuyo precio de compra alcance los 100.000 HUF pero no supere los 000 HUF,

 

  1. tres años para mercancías cuyo precio de compra supere los 000 HUF.

 

El incumplimiento de los plazos anteriores conllevará la caducidad de los derechos de garantía, no obstante, en el caso de reparación del bien de consumo, el plazo de garantía se ampliará con el tiempo durante el cual el Comprador no pueda utilizar el Producto de acuerdo con la finalidad prevista debido al defecto, a contar desde la fecha de entrega para su reparación.

El periodo de garantía comienza el día en que los bienes de consumo se entregan al Comprador o el día de la puesta en servicio si ésta ha sido realizada por el Vendedor o su agente.

Si el Comprador hace que la puesta en servicio de los bienes de consumo se lleve a cabo más de seis meses después de la entrega, la fecha de inicio del periodo de garantía será el día de la entrega.

Normas de tramitación de las reclamaciones de garantía

Al organizar la reparación, el Vendedor se esforzará por llevarla a cabo en un plazo de 15 días. El plazo para la reparación comienza el día de la aceptación de los bienes de consumo para su reparación.

Si la duración de la reparación o sustitución supera los quince días, el Vendedor está obligado a informar al Comprador de la duración prevista de la reparación o sustitución.

Si, en el curso de la primera reparación del bien de consumo durante el periodo de garantía, el Vendedor constata que el bien de consumo no puede ser reparado, el Vendedor está obligado a sustituir el bien de consumo en un plazo de ocho días, salvo instrucción contraria del comprador. Si la sustitución del bien de consumo no es posible, el Vendedor está obligado, en un plazo de ocho días, a reembolsar al Comprador el precio de compra indicado en el justificante que acredite el pago de la contraprestación por el bien de consumo -factura o recibo expedido de conformidad con la ley sobre el impuesto sobre el valor añadido- presentado por el consumidor.

Al aceptar las CGC, el Comprador también consiente en recibir la información necesaria por vía electrónica o de otra forma adecuada para demostrar la recepción de la información por parte del Comprador.

Si el Vendedor no puede reparar los bienes de consumo en un plazo de 30 días:

 

 la reparación puede llevarse a cabo en un plazo más largo siempre que el Comprador haya dado su consentimiento, o bien

 si el Comprador no consiente en efectuar la reparación en un plazo más largo o no ha hecho ninguna declaración al respecto, los bienes de consumo deberán sustituirse en un plazo de ocho días a partir de la expiración infructuosa del plazo de treinta días, o bien

 si el Comprador no consintiera en llevar a cabo la reparación en un plazo mayor o el Comprador no hiciera ninguna declaración al respecto, pero tampoco fuera posible la sustitución del bien de consumo, se reembolsará al Comprador el precio de compra indicado en la factura o recibo del bien de consumo en un plazo de ocho días a partir de la expiración infructuosa del plazo de treinta días.

 

Si los bienes de consumo son defectuosos por 4ª vez, el Comprador tendrá derecho a:

 

 reclamar la reparación al Vendedor, o

 en lugar de hacer valer una reclamación de reparación, solicitar al Vendedor una reducción proporcional del precio de compra de conformidad con el punto b) del párrafo (2) del artículo 6:159 de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil de Hungría, o bien

 en lugar de hacer valer una reclamación de reparación, reparar el bien de consumo o hacerlo reparar a costa del Vendedor de conformidad con la letra b) del apartado (2) del artículo 6:159 de la Ley V de 2013 sobre el Código Civil de Hungría, o bien

 si el Comprador no ha ejercido estos derechos (reparación, rebaja del precio, hacer reparar el bien de consumo) o no ha hecho ninguna declaración al respecto, el bien de consumo será sustituido en un plazo de ocho días o, si la sustitución del bien de consumo es imposible, se reembolsará al Comprador el precio de compra indicado en la factura o recibo del bien de consumo en un plazo de ocho días.

 

Los bienes de consumo incluidos en el ámbito de aplicación de la garantía obligatoria con arreglo al Decreto gubernamental 151/2003 que estén instalados con una conexión fija, pesen más de 10 kg o no puedan transportarse como equipaje de mano en un transporte público deberán repararse, a excepción de los vehículos, en el lugar de su explotación. Si la reparación no puede llevarse a cabo en el lugar de la operación, la empresa o, en el caso de una reclamación hecha valer directamente en el servicio de reparación,

 

el servicio de reparación se encargará del desmontaje e instalación, así como de la entrega y devolución de los bienes de consumo.

Excepciones a la garantía

Las disposiciones aquí contenidas bajo el título "Normas de tramitación de las reclamaciones de garantía" no cubren las bicicletas eléctricas, los scooters eléctricos, los quads, las motocicletas, los ciclomotores, los automóviles, las caravanas, las autocaravanas, las autocaravanas con remolque, los remolques y las embarcaciones a motor.

No obstante, también en el caso de estos Productos, el Vendedor está obligado a esforzarse por satisfacer la reclamación de reparación en un plazo de 15 días.

Si la duración de la reparación o sustitución supera los quince días, el Vendedor está obligado a informar al Comprador de la duración prevista de la reparación o sustitución.

¿Cuál es la relación entre la garantía y otros derechos de garantía?

Los derechos de garantía existen además de los derechos de garantía (responsabilidad por el producto y garantía implícita), sin embargo, una diferencia fundamental entre los derechos generales de garantía y la garantía es que la carga de la prueba es más favorable para el consumidor en el caso de la garantía.

Durante el periodo de garantía obligatoria, la garantía asumida voluntariamente por el Vendedor no podrá conllevar condiciones más perjudiciales para el consumidor que los derechos previstos por las normas de garantía obligatoria. Transcurrido dicho plazo, las condiciones de la garantía voluntaria podrán establecerse libremente, pero la garantía se entenderá, no obstante, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor, incluidos los derechos basados en la garantía implícita.

Reclamación de sustitución en un plazo de tres días hábiles

La reclamación de sustitución en un plazo de tres días hábiles también se aplicará en el caso de compras en tiendas web. La reclamación de sustitución en un plazo de tres días hábiles puede hacerse valer en relación con bienes de consumo nuevos en virtud del Decreto del Gobierno 151/2003. (IX. 22.) que prescribe que si una persona hace valer una reclamación de sustitución en el plazo de tres días hábiles, el Vendedor considerará que el Producto era defectuoso en el momento de su venta y sustituirá el Producto sin demora.

¿En qué casos estará el vendedor exento de su obligación de garantía?

El Vendedor sólo quedará exento de su obligación de garantía si prueba que la causa del efecto se produjo después de la prestación.

Tenga en cuenta que no puede hacer valer una reclamación de garantía implícita y una reclamación de garantía, o una reclamación de responsabilidad por el producto y una reclamación de garantía simultáneamente, en paralelo por el mismo defecto, pero por lo demás le corresponden los derechos derivados de la garantía con independencia de los derechos de garantía.

 

 

Información sobre la responsabilidad del producto y la garantía implícita con respecto a la garantía de conformidad de los Productos en el caso de Compradores que no tengan la condición de consumidores.

Normas generales de los derechos de garantía implícita

Un Comprador que no tenga la condición de consumidor puede hacer valer, según su elección, las siguientes reclamaciones de garantía implícita:

Puede solicitar la reparación o la sustitución, a menos que el cumplimiento del derecho de garantía de su elección sea imposible o suponga gastos desproporcionados para el Vendedor en comparación con la solución alternativa. Si no solicitó o no pudo solicitar la reparación o la sustitución, puede solicitar una reducción proporcional de la contraprestación, puede reparar el defecto usted mismo o hacerlo reparar a cargo del Vendedor o, como último recurso, puede rescindir el contrato.

Usted tiene derecho a la modificación a menos que estuviera justificada o fuera necesaria por la conducta del Vendedor.

En el caso de Productos de segunda mano, los derechos de garantía se apartan de las normas generales. El funcionamiento defectuoso también puede producirse en el caso de Productos de segunda mano, pero se tendrán en cuenta las circunstancias por las que el consumidor podría esperar la aparición de determinados defectos. Debido a la obsolescencia, el

 

la aparición de determinados defectos es cada vez más frecuente y, como consecuencia de ello, no cabe esperar que un Producto de segunda mano pueda ser de la misma calidad que un producto recién adquirido. Por lo tanto, el Comprador sólo podrá hacer valer sus derechos de garantía en relación con las deficiencias más allá de los defectos que se deriven de la naturaleza de segunda mano del Producto y que surjan con independencia de dicha naturaleza. Si el Producto de segunda mano es defectuoso y el Comprador que se califica como consumidor recibió información sobre dicho defecto en el momento de la compra, el Proveedor de Servicios no será responsable en lo que respecta a dicho defecto.

En el caso de los compradores que no tengan la condición de consumidores, el plazo para hacer valer las reclamaciones de garantía implícita es de 1 año a partir del día de la prestación (entrega).

Responsabilidad por el producto y garantía

Sólo los compradores que tengan la condición de consumidores tendrán derechos de responsabilidad por el producto y derechos derivados de la garantía obligatoria.

Si el Vendedor ofrece una garantía voluntaria para el Producto, deberá indicarlo por separado en el curso de la compra del Producto.

Si el fabricante ofrece una garantía que cubra también a los compradores que no tengan la condición de consumidores, estas reclamaciones pueden dirigirse directamente contra el fabricante.

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Datos tratados a efectos de la celebración y ejecución del contrato

Para celebrar y ejecutar el contrato, pueden producirse varios casos de tratamiento de datos. Le informamos de que el tratamiento de datos relacionados con la gestión de reclamaciones y la administración relacionada con los derechos de garantía solo se llevará a cabo si ejerce uno de dichos derechos.

Si usted no compra a través de la tienda virtual, sino que llega sólo como visitante, se le podrán aplicar las disposiciones sobre tratamiento de datos con fines de marketing si nos da su consentimiento para ello.

Las actividades de tratamiento de datos con el fin de celebrar y ejecutar el contrato en detalle son:

Póngase en contacto con

Si, por ejemplo, se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto o por teléfono para realizar una consulta sobre un producto. El contacto previo no es necesario, usted puede ordenar de la tienda web en cualquier momento en la falta de ella.

Datos tratados

Los datos facilitados por usted al ponerse en contacto con nosotros.

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Sólo procesamos los datos hasta el final del contacto.

Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario dado al Responsable del tratamiento de datos poniéndose en contacto con nosotros. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Inscripción en el sitio web

Al almacenar los datos facilitados en el momento del registro, el responsable del tratamiento puede prestar un servicio más cómodo (por ejemplo, el interesado no tendrá que facilitar sus datos cada vez que compre en el sitio). El registro no es un requisito para contratar

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Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario otorgado al Responsable del tratamiento mediante el registro. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Tramitación del pedido

Actividades de tratamiento de datos en el curso de la gestión de pedidos necesarias para la ejecución del contrato.

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Durante el tratamiento de los datos, el responsable del tratamiento procesa su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, las características de los productos adquiridos, el número de pedido y la fecha de la compra.

Si realiza un pedido en la tienda web, el tratamiento y la comunicación de los datos son inevitables para la ejecución del contrato.

Período de tratamiento de los datos

Tratamos los datos durante 5 años de conformidad con el plazo de prescripción del derecho civil.

Base jurídica del tratamiento de datos

La ejecución del contrato. [Tratamiento de datos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento].

Emisión de la factura

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de emitir una factura de conformidad con la ley y cumplir con la obligación de conservar el documento contable. De conformidad con los apartados (1)-(2) del artículo 169 de la Ley de Contabilidad, las organizaciones económicas deben conservar los documentos contables que respalden directa e indirectamente los registros contables.

Datos tratados

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Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Período de tratamiento de los datos

De conformidad con el apartado (2) del artículo 169 de la Ley de Contabilidad, las facturas emitidas deben conservarse durante 8 años a partir de su emisión.

Base jurídica del tratamiento de datos

De conformidad con el apartado (1) del artículo 159 de la Ley CXXVII de 2007 relativa al impuesto sobre el valor añadido, la emisión de factura es obligatoria y, de conformidad con el apartado (2) del artículo 169 de la Ley de Contabilidad, las facturas emitidas deben conservarse durante 8 años. [Tratamiento de datos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento].

Tratamiento de datos relacionados con la entrega de productos

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de entregar el producto solicitado.

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Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Período de tratamiento de los datos

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El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de entregar el producto solicitado.

Base jurídica del tratamiento de datos

La ejecución del contrato. [Tratamiento de datos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento].

Destinatarios y procesadores de datos para la entrega de mercancías

Nombre del beneficiario: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Sede social del beneficiario: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Teléfono del beneficiario: 06-29-88-67-00

Dirección de correo electrónico del destinatario: info@gls-hungary.com

Página web del beneficiario: https://gls-group.eu/HU/hu/home

El servicio de mensajería participa en la entrega del producto solicitado sobre la base de su contrato celebrado con el responsable del tratamiento. El servicio de mensajería procesa los datos que se le facilitan de conformidad con la política de privacidad disponible en su sitio web.

 

Nombre del destinatario: UPS

Sede social del destinatario: Atlanta, Egyesült Államok

Número de teléfono del destinatario: +36 1 877 0000

Dirección de correo electrónico del destinatario: https://www.ups.com/upsemail/input?loc=hu_HU

Página web del beneficiario: https://www.ups.com/

El servicio de mensajería participa en la entrega del producto solicitado sobre la base de su contrato celebrado con el responsable del tratamiento. El servicio de mensajería procesa los datos que se le facilitan de conformidad con la política de privacidad disponible en su sitio web.

 

 

Gestión de las reclamaciones de garantía

En cuanto a los derechos de garantía y aval, debemos proceder conforme al Decreto 19/2014. (IV. 29.) del Ministro de Economía Nacional, que determina la forma de gestión de dichas reclamaciones.

Datos tratados

 

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En cuanto a los derechos de garantía y aval, debemos proceder conforme al Decreto 19/2014. (IV. 29.) del Ministro de Economía Nacional.

De conformidad con el Decreto, debemos dejar constancia de la reclamación de garantía o aval que se nos ha notificado, en la que dejamos constancia:

 

  1. su nombre, dirección y declaración en la que consiente el tratamiento de sus datos indicados en el registro de conformidad con el Decreto,
  2. nombre y precio de compra del objeto material vendido en virtud del contrato celebrado entre nosotros,
  3. fecha de ejecución del contrato,
  4. fecha de la notificación del defecto,
  5. descripción del defecto,
  6. el derecho que desea hacer valer basado en su derecho de garantía, y

 

  1. la forma de tramitar la reclamación de garantía, o la justificación del rechazo del derecho que se pretenda hacer valer sobre la base de la reclamación.

 

Si nos hacemos cargo del Producto comprado por usted, debemos emitir un acuse de recibo, que debe incluir lo siguiente:

 

  1. su nombre y dirección,
  2. datos necesarios para la identificación del objeto,
  3. fecha de recepción del objeto, y
  4. la fecha en la que puede aceptar el objeto reparado.

 

 

Período de tratamiento de los datos

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La empresa está obligada a conservar el acta levantada de la reclamación de garantía presentada por el consumidor durante los tres años siguientes al levantamiento de la misma, y a presentarla a requerimiento de la autoridad de control al respecto.

Base jurídica del tratamiento de datos

La base jurídica del tratamiento de datos es el cumplimiento de las obligaciones leales prescritas por el Decreto 19/2014 (IV. 29.) del Ministro de Economía Nacional [apartado (1) sección 4. y apartado (1) sección 6] [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento].

Gestión de otras reclamaciones de protección de los consumidores

El tratamiento de datos se llevará a cabo con el fin de gestionar las reclamaciones relativas a la protección de los consumidores. Si se dirige a nosotros con una reclamación, el tratamiento de los datos y su suministro serán inevitables.

Datos tratados

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Nombre del comprador, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contenido de la reclamación.

Período de tratamiento de los datos

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Las reclamaciones de los consumidores se conservan durante 3 años, de acuerdo con la Ley de Protección de los Consumidores.

Base jurídica del tratamiento de datos

Usted puede decidir voluntariamente si desea presentarnos una reclamación, pero si lo hace, estamos obligados a conservar su reclamación durante un periodo de 3 años de conformidad con el apartado (7) del artículo 17/A de la Ley CLV de 1997 sobre protección de los consumidores [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del Reglamento].

Datos tratados en relación con la verificabilidad del consentimiento

Al registrarse, realizar un pedido o suscribirse al boletín, el sistema informático almacena los datos informáticos relacionados con el consentimiento a efectos de prueba.

Datos tratados

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La fecha del consentimiento y la dirección IP del interesado.

 

Período de tratamiento de los datos

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Debido al cumplimiento de las disposiciones legales, el consentimiento debe poder verificarse posteriormente, por lo que los datos se almacenan durante el plazo de prescripción posterior a la finalización del tratamiento de datos.

Base jurídica del tratamiento de datos

Esta obligación está prescrita por el apartado 1 del artículo 7 del Reglamento [Tratamiento de datos con arreglo a la letra c) del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento].

Tratamiento de datos con fines comerciales

Tratamiento de datos relacionados con el envío de boletines informativos

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de enviar boletines informativos.

Datos procesados

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Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Período de tratamiento de los datos

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Hasta la retirada del consentimiento del interesado.

Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario otorgado al responsable del tratamiento al suscribirse al boletín informativo. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Tratamiento de datos relacionados con el envío y la visualización de anuncios personalizados

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de enviar contenido publicitario de acuerdo con el ámbito de interés del interesado.

Datos tratados

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Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Período de tratamiento de los datos

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Hasta la retirada de su consentimiento.

Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario y por separado otorgado al responsable del tratamiento en el momento de la recogida de datos. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Remarketing

El tratamiento de datos se lleva a cabo como una actividad de remarketing, habilitada por cookies.

Datos tratados

 

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Datos tratados por las cookies definidas en el aviso sobre cookies.

Período de tratamiento de los datos

El periodo de almacenamiento de datos por la cookie dada. Encontrará más información aquí:

Información general sobre cookies de Google: https://www.google.com/policies/technologies/types/

Información de Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu

Información en Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario otorgado al responsable del tratamiento de datos mediante el uso del sitio web. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Sorteo

El tratamiento de datos se lleva a cabo con el fin de realizar el sorteo.

Datos tratados

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Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Período de tratamiento de los datos

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Los datos se borrarán tras el cierre del sorteo, a excepción de los datos de los ganadores, que el Responsable del Tratamiento está obligado a conservar durante 8 años en virtud de la Ley de Contabilidad.

Base jurídica del tratamiento de datos

Su consentimiento voluntario otorgado al responsable del tratamiento de datos mediante el uso del sitio web. [Tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a), del Reglamento].

Actividades adicionales de tratamiento de datos

Si el responsable del tratamiento tiene intención de llevar a cabo otras actividades de tratamiento de datos, facilitará información previa sobre las circunstancias reales del tratamiento de datos (antecedentes jurídicos y fundamento jurídico del tratamiento de datos, alcance de los datos tratados, período del tratamiento de datos).

Destinatarios de los datos personales

Actividades de los encargados del tratamiento para almacenar datos personales

Nombre del responsable del tratamiento: UNAS Online Kft.

Datos de contacto del responsable del tratamiento:

Número de teléfono del responsable del tratamiento:

Correo electrónico del responsable del tratamiento: unas@unas.hu

Sede social del responsable del tratamiento: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Sitio web del responsable del tratamiento: unas.hu

 

El encargado del tratamiento lleva a cabo el almacenamiento de datos personales sobre la base de un contrato celebrado con el responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento no tiene derecho a acceder a los datos personales.

Actividades de los procesadores de datos relacionadas con el envío de boletines informativos

Nombre de la empresa que gestiona el sistema de boletines UNAS Online Kft.

Sede social de la empresa que gestiona el sistema de boletines: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Número de teléfono de la empresa que gestiona el sistema de boletines:

Dirección de correo electrónico de la empresa que gestiona el sistema de boletines: unas@unas.hu

Página web de la empresa que gestiona el sistema de boletines: unas.hu

El encargado del tratamiento participa en el envío de los boletines en virtud de un contrato celebrado con el responsable del tratamiento. En el curso de dicha participación, el Responsable del Tratamiento trata el nombre y la dirección del interesado, en la medida necesaria para el envío de boletines informativos.

Actividades de los procesadores de datos relacionadas con el envío de boletines informativos

Nombre de la empresa que gestiona el sistema de boletines: ActiveCampaign

Sede social de la empresa que gestiona el sistema de boletines: 150 North Michigan Avenue Suite 1230 Chicago, IL 60601 Estados Unidos

Número de teléfono de la empresa que gestiona el sistema de boletines: +1 (773) 904-0945

Dirección de correo electrónico de la empresa que gestiona el sistema de boletines: https://www.activecampaign.com/contact/

Página web de la empresa que gestiona el sistema de boletines:

El encargado del tratamiento participa en el envío de los boletines en virtud de un contrato celebrado con el responsable del tratamiento. En el curso de dicha participación, el Responsable del Tratamiento trata el nombre y la dirección del interesado, en la medida necesaria para el envío de boletines informativos.

Tratamiento de datos relacionados con la contabilidad

Nombre del responsable del tratamiento: P-Kontroll Bt.

Sede social del responsable del tratamiento: 2600 Vác, Pap Béla u. 10.

Número de teléfono del responsable del tratamiento +36-27/316-210 Correo electrónico del responsable del tratamiento: konyveles@pkontroll.hu Página web del responsable del tratamiento: www.pkontroll.hu

El encargado del tratamiento participa en la contabilidad en virtud de un contrato celebrado por escrito con el responsable del tratamiento. En el curso de dicha participación, el responsable del tratamiento trata el nombre y la dirección del interesado, en la medida necesaria para los registros contables, durante el período conforme al apartado (2) del artículo 169 de la Ley de Contabilidad, y los borrará inmediatamente después.

Actividades de los procesadores de datos relacionadas con la facturación

Nombre del responsable del tratamiento: Innovip.hu Kft.

Domicilio social del responsable del tratamiento: 6723 Szeged, Gát utca 7/B.

Número de teléfono del responsable del tratamiento +36 20 367 6755 Correo electrónico del responsable del tratamiento: iroda@innovip.hu Página web del responsable del tratamiento: https://www.innovip.hu/

El encargado del tratamiento participa en el registro de documentos contables en virtud de un contrato celebrado por escrito con el responsable del tratamiento. En el curso de dicha participación, el responsable del tratamiento trata el nombre y apellidos del interesado y

 

dirección, en la medida necesaria para los registros contables, durante el período en cumplimiento del párrafo (2) de la sección 169 de la Ley de Contabilidad, y los borrará inmediatamente después.

Actividades de los procesadores de datos relacionadas con el funcionamiento del sistema CRM

Nombre del responsable del tratamiento: UNAS Online Kft.

Sede social del responsable del tratamiento: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Número de teléfono del responsable del tratamiento:

Correo electrónico del responsable del tratamiento: unas@unas.hu

Sitio web del responsable del tratamiento: unas.hu

El encargado del tratamiento participa en el registro de pedidos en virtud de un contrato celebrado con el responsable del tratamiento. En el curso de dicha participación, el responsable del tratamiento trata el nombre, la dirección, el número de teléfono, los números de pedido y las fechas del interesado, dentro del plazo de prescripción civil.

Programa Tienda de confianza (cerrojo Megbízható)

A efectos del funcionamiento del programa Megbízható Bolt de www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., número de identificación fiscal: 24868291-2-42, número de registro mercantil: 01-09-186759), la dirección de correo electrónico del comprador y el nombre del producto adquirido se transmitirán a arukereso.hu. El propósito de la transferencia de datos: solicitar y mostrar los comentarios de los clientes. Online Comparison Shopping Kft. procesa los datos personales transferidos de tal forma conforme a las Políticas de tratamiento de datos y privacidad de www.arukereso.hu. En lo que respecta a los datos transferidos en ese ámbito, Online Comparison Shopping Kft. se califica como responsable del tratamiento.

Transferencia de datos a terceros países MUESTRA

El procesador de datos indicado a continuación está situado fuera del territorio de la Unión Europea y lleva a cabo actividades de procesamiento de datos fuera de la Unión Europea. El procesador de datos lleva a cabo las actividades de tratamiento de datos de conformidad con las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

The Rocket Science Group LLC (MailChimp)

Dirección: 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308 Correo electrónico: legal@mailchimp.com

Teléfono: (404) 806-5843

 

 

Sus derechos durante el tratamiento de datos

Durante el periodo de tratamiento de datos, usted tiene los siguientes derechos de conformidad con las disposiciones del Reglamento:

 

derecho a retirar el consentimiento

acceso a los datos personales y a la información relacionada con el tratamiento de datos derecho de rectificación

limitación del tratamiento de datos, derecho de supresión

derecho de oposición

derecho a la portabilidad de los datos.

 

Si desea ejercer sus derechos, ello implicará su identificación, y el Responsable del Tratamiento deberá necesariamente comunicarse con usted. Por lo tanto, a efectos de identificación, será necesario que facilite datos personales (pero sólo sus datos ya tratados por el Responsable del Tratamiento podrán servir de base para la identificación), y sus reclamaciones en materia de tratamiento de datos estarán disponibles en su cuenta de correo electrónico en el plazo especificado en el presente Aviso de Privacidad en relación con las reclamaciones. Si usted ha sido cliente nuestro y desea identificarse a efectos de la tramitación de reclamaciones o del proceso de gestión de garantías, introduzca también su número de pedido para identificarse. Así podremos identificarle como nuestro cliente.

El responsable del tratamiento responderá a las reclamaciones relativas al tratamiento de datos en un plazo máximo de 30 días.

Derecho a retirar el consentimiento

Usted tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos, en cuyo caso los datos facilitados serán borrados de nuestro sistema. No obstante, tenga en cuenta que en el caso de un pedido que aún no se haya realizado, la retirada del consentimiento puede dar lugar a que no podamos completar la entrega de su pedido. Además, si la compra ya se ha completado, en base a la normativa contable, no podemos borrar de nuestros sistemas la fecha relacionada con la facturación, y si queda alguna cantidad pendiente de pago por su parte a nosotros, podemos procesar sus datos incluso en el caso de la retirada de su consentimiento en base al interés legítimo en el cobro de deudas.

Acceso a los datos personales

Tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, tiene derecho a:

 

 a obtener acceso a los datos personales tratados, y

 a recibir información del responsable del tratamiento sobre lo siguiente: los fines del tratamiento de datos;

 las categorías de sus datos personales tratados;

 información sobre los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales;

 el plazo previsto para el tratamiento de los datos personales o, si ello no fuera posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;

 la existencia de su derecho a solicitar al responsable del tratamiento la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernan, o a oponerse a dicho tratamiento;

 derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;

 cuando los datos personales no se recojan del interesado, cualquier información disponible sobre su origen;

 la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

 

El ejercicio de estos derechos puede tener por objeto establecer y verificar la legalidad del tratamiento de datos, por lo que, en caso de múltiples solicitudes de información, el responsable del tratamiento podrá cobrar una tarifa justa a cambio de facilitar la información.

El responsable del tratamiento garantiza el acceso a los datos personales enviándole por correo electrónico los datos personales procesados y la información tras su identificación. Si se ha registrado, le proporcionamos acceso para que pueda ver y comprobar sus datos personales accediendo a su cuenta de usuario.

Indique en su solicitud que pide acceso a datos personales o información sobre el tratamiento de datos.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a obtener sin demora del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

Derecho a la limitación del tratamiento de datos

 

Tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la restricción del tratamiento cuando se aplique una de las siguientes circunstancias:

 

si usted impugna la exactitud de los datos personales, durante un periodo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales, y si puede determinarse inmediatamente la exactitud de los datos, no se producirá ninguna restricción;

 

 el tratamiento de los datos es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos personales por cualquier motivo (por ejemplo, porque los datos son necesarios para la posible presentación de una reclamación) y solicita en su lugar la restricción de su uso;

 el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial, o

 si usted se ha opuesto al tratamiento de datos, pero el interés legítimo del responsable del tratamiento también puede servir de fundamento para el mismo, el tratamiento de datos deberá limitarse hasta que pueda determinarse si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los motivos legítimos mencionados por usted.

 

Cuando se haya restringido el tratamiento, dichos datos personales, con excepción del almacenamiento, sólo se tratarán con su consentimiento o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importantes de la Unión o de un Estado miembro.

El responsable del tratamiento le informará antes de que se levante la restricción del tratamiento (al menos 3 días laborables antes de que se levante la restricción).

Derecho al olvido

Usted tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan sin dilación indebida cuando sea aplicable uno de los motivos siguientes:

 

 los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo por el responsable del tratamiento;

 retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento;

 usted se opone al tratamiento basado en el interés legítimo y no existen motivos legítimos imperiosos (es decir, interés legítimo) para el tratamiento,

 los datos personales han sido tratados ilícitamente por el responsable del tratamiento cuando así se haya determinado sobre la base de la reclamación,

 los datos personales deban suprimirse para cumplir una obligación legal del Derecho de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeto el responsable del tratamiento.

 

Cuando el responsable del tratamiento, basándose en cualquier fundamento jurídico, haya hecho públicos los datos personales y esté obligado a suprimirlos por alguno de los motivos anteriores, el responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptará medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para informar a otros responsables del tratamiento que estén tratando los datos personales de que usted ha solicitado la supresión por dichos responsables de cualquier enlace a esos datos personales, o de cualquier copia o réplica de los mismos.

La supresión no se aplicará en la medida en que el tratamiento sea necesario:

 

por ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;

o el cumplimiento de una obligación legal que requiera un tratamiento en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable del tratamiento (el tratamiento de datos en el marco de la facturación es uno de esos casos, ya que la conservación de la factura está prescrita por la ley), o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio del poder público conferido al responsable del tratamiento;

para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (por ejemplo, si el responsable del tratamiento tiene alguna reclamación contra usted que aún no se ha satisfecho, o hay un proceso de gestión de reclamaciones en curso).

 

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en intereses legítimos. En tal caso, el responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado o para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

 

Cuando se traten datos personales con fines de mercadotecnia directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Si se opone al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de tratarse para dichos fines.

Derecho a la portabilidad de los datos

Si el tratamiento de datos se lleva a cabo de forma automatizada o si la gestión de datos se basa en su consentimiento voluntario, usted tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento los datos que le haya facilitado, que el responsable del tratamiento le enviará en formato xml, JSON o csv a su disposición, y, si es técnicamente viable, puede solicitar que el responsable del tratamiento remita los datos en este formato a otro responsable del tratamiento.

Toma de decisiones automatizada

Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en un tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) y que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente de modo similar. En estos casos, el responsable del tratamiento aplicará las medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos del interesado, al menos el derecho a obtener la intervención humana por parte del responsable del tratamiento, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Lo anterior no se aplicará si la decisión:

 

 es necesaria para la celebración y ejecución del contrato entre usted y el Responsable del Tratamiento;

 esté autorizada por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros al que esté sujeto el responsable del tratamiento y que también establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos; o bien

 se basa en su consentimiento explícito.

 

Notificación al Sistema de Registro de Protección de Datos

De conformidad con la Ley de Privacidad, el Responsable del Tratamiento debe informar de sus determinadas actividades de tratamiento de datos al sistema de registro de protección de datos. Esta obligación de notificación finalizó el 25 de mayo de 2018.

Número de registro en NAIH (Autoridad Nacional Húngara de Protección de Datos y Libertad de Información) antes del 25 de mayo de 2018:

Número de registro de protección de datos: NAIH-103878/2016

Medidas de seguridad de los datos

El Responsable del Tratamiento declara que ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la alteración, la transmisión, la difusión, la supresión o la destrucción no autorizados, así como contra la destrucción y los daños accidentales y contra la imposibilidad de acceder a ellos debido a cambios en la tecnología utilizada.

El responsable del tratamiento hará todo lo que esté en su mano desde el punto de vista organizativo y técnico para garantizar que sus encargados del tratamiento también adopten las medidas adecuadas de seguridad de los datos cuando trabajen con sus datos personales.

Remedios

Si, en su opinión, el responsable del tratamiento ha infringido una disposición legal relativa al tratamiento de datos o no ha atendido alguna de sus solicitudes, para poner fin al supuesto tratamiento ilícito de datos, puede iniciar el procedimiento de investigación de la Autoridad Nacional Húngara de Protección de Datos y Libertad de Información (dirección postal: H-1363 Budapest, Pf. 9., correo electrónico: ugyfelszolgalat@naih.hu, números de teléfono: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838;

+36 (1) 391 1400).

Asimismo, le informamos de que, en caso de violación de las disposiciones legales en materia de tratamiento de datos, o si el responsable del tratamiento no ha atendido alguna de sus solicitudes, usted puede interponer una demanda civil contra el responsable del tratamiento ante los tribunales.

Modificación de la política de privacidad

El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar esta información de gestión de datos de forma que no afecte a la finalidad y la base jurídica del tratamiento de datos. Al utilizar el sitio web tras la entrada en vigor de la modificación, usted acepta el Aviso de privacidad modificado.

Si el responsable del tratamiento desea llevar a cabo otro tratamiento de datos en relación con los datos recogidos con una finalidad distinta a la de su recogida, le informará, antes de iniciar cualquier otro tratamiento de datos, de la finalidad del tratamiento de datos y de la información sobre lo siguiente:

 

 el plazo previsto para el tratamiento de los datos personales o, si ello no fuera posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo;

 la existencia de su derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales, su rectificación o supresión, o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernan, o a oponerse a dicho tratamiento en caso de tratamiento de datos por motivos de interés legítimo, o a solicitar que se garantice la portabilidad de los datos en caso de tratamiento de datos por motivos de consentimiento o de relación contractual;

 en caso de tratamiento de datos basado en el consentimiento, que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;

 si el suministro de datos personales se basa en la legislación o en una obligación contractual o es un requisito previo para la celebración de un contrato, así como si usted está obligado a facilitar datos personales, y qué posibles consecuencias puede tener el hecho de no facilitarlos;

 la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles y, al menos en esos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

 

El tratamiento de datos sólo podrá iniciarse a partir de ese momento y, en caso de tratamiento de datos basado en el consentimiento, además de facilitar la información mencionada, se requerirá su consentimiento para el tratamiento de datos.